Специалист по обеспечению качества - семинар

Форма преподавания: Очная

b Описание b Современная служба обеспечения качества рассматривает себя как поставщика услуг и как партнер для поставщиков, производства и клиентов должна учитывать и выполнять различные требования и требования. На этом 4-дневном семинаре вы познакомитесь с различными инструментами, применение которых будет углублено с помощью практических упражнений. Эти инструменты помогут вам в повседневной работе по обеспечению качества эффективно и устойчиво обрабатывать возникающие задачи посредством систематического и структурированного подхода. На практических занятиях вы узнаете, как можно структурировать запросы клиентов и, таким образом, расставлять приоритеты, а также научитесь методам, которые помогут сделать дискуссии объективными и принимать объективные и целенаправленные решения. В то же время семинар дает вам очень хорошее представление о повседневных задачах обеспечения качества. b контент b

• Развитие от контроля качества к обеспечению качества и управлению качеством.
• Представление о гарантии качества как поставщика услуг.
• Решение проблем на интерфейсах поставщика и клиента.
• Определение качества, ошибок, дефектных узлов
• Объяснение и использование модели Кано для удовлетворения потребностей клиентов.
• Систематическая процедура обеспечения качества, например отчет 8D.
• Простые инструменты решения проблем, такие как 5W и диаграмма причин/следствий.
• Семь инструментов качества графики
• Упрощенный анализ рисков, диаграмма портфеля
• Процесс выбора концепции для принятия целенаправленных решений с альтернативными вариантами действий.