EPLAN GmbH & Co. KG | Германия | 40xxx Monheim am Rhein | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 27.02.2026 на stepstone.de
Сотрудник технической службы поддержки (м/ж/д)
Мы Эплан. Инженер-профессионал и специалист по программному обеспечению, промышленной автоматизации и цифровому трансформатору. Мы являемся частью группы Friedhelm Loh. Семейные компании и глобальные игроки, лидеры инноваций и ведущие работодатели. Для нашего местоположения в Монхейм-ам-Рейн мы будем искать вас на следующую возможную дату в качестве поддержки наших коллег.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов из
- Германии,
- Австрии и немецкоязычной
- Швейцарии и получаете технические запросы по телефону. Вы проверяете и заполняете данные клиентов и собираете всю соответствующую информацию в системе билетов, чтобы обеспечить плавный процесс поддержки. Вы сами отвечаете на простые технические и организационные вопросы о продуктах EPLAN и помогаете нашим клиентам с этим при первом контакте. Вы получите первый квалифицированный запрос поддержки:
- Вы описываете проблему четко и структурировано, а затем пересылаете билет соответствующим специалистам службы поддержки EPLAN. С этим вы являетесь важной частью нашего процесса маршрутизации билетов и убедитесь, что каждый запрос быстро приземляется с нужным специалистом.
- Завершенная коммерческая - техническая подготовка или аналогичная квалификация
- Идеальный первый опыт в обслуживании клиентов по телефону, предпочтительно в технической среде. Безопасное обращение с обычными офисными приложениями, а также начальные знания в работе с билетной системой
- Встроенная ориентация на клиента в сочетании с базовым техническим пониманием
- Организационный талант со структурированной работой и веселой работой в команде
- Сильные коммуникативные навыки в разговоре с нашими клиентами и командой
- Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме, дополненное базовыми знаниями английского языка
- Мы формируем будущее: успешный во всем мире, инновационный и перспективный - с ценностями семейного бизнеса. Мы думаем в долгосрочной перспективе: мы действуем ответственно, полагаемся на командный дух и предлагаем возможности для личного развития. Больше гибкости для работы и отдыха:
- Привлекательная модель рабочего времени с учётом времени скольжения и возможностью для мобильной работы
- Разнообразие дополнительных услуг и услуг сотрудников, например, профессиональный выход на пенсию, корпоративные льготы, лизинг велосипедов, бесплатные напитки и парковка сотрудников и т. Д. .
Местонахождение
 | EPLAN GmbH & Co. KG | |
| An der Alten Ziegelei 2, 40789 Monheim am Rhein | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление