naturenergie hochrhein AG | Германия | 79xxx Rheinfelden (Baden) | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 18.12.2025 на stepstone.de
Менеджер по рабочей силе Kundenservice (м/ж/д)
С 1898 года мы являемся региональным поставщиком энергии с собственными гидроэлектростанциями. Вместе мы создаем живое будущее для окружающей среды, общества и вас. Почему естественная энергия? Перспективы: Растет вместе с нами – профессионально и лично. Чувствительность: проектируйте энергетический переход устойчиво и эффективно. Человечество: Испытайте доверительную среду и настоящий командный дух. Наше видение? Экологически чистое энергетическое будущее!
Управление проектами (m/w/d)
Рейнфельден (Баден) / Полный рабочий день / Работа из дома до 40% / без ограничений
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В качестве менеджера по работе (m/w/d) вы играете ключевую роль в стратегическом и оперативном управлении нашими кадровыми ресурсами, уделяя особое внимание эффективному планированию и контролю каналов связи, телефона и электронной почты в управлении клиентами. Вот чего вы ожидаете:
- Анализ и прогноз количества контактов с клиентами по телефону и электронной почте
- Разработка и внедрение моделей прогнозирования и планирования потенциала для обоих каналов
- Контроль использования персонала для обеспечения определенного уровня обслуживания выработка конкретных рекомендаций для действий по оптимизации доступности, времени реакции и качества обслуживания;
- Тесное сотрудничество с руководством команды и ИТ для интеграции данных и улучшения процессов
- Создание отчетов, информационных панелей и презентаций
- Полные исследования в области экономики, математики, статистики или сопоставимой квалификации
- Многолетний профессиональный опыт в управлении персоналом, идеальный в обслуживании клиентов
- Знания, полученные при управлении каналами связи, в частности телефонией и электронной почтой
- Опыт работы с популярными инструментами WFM (например, injixo, Verint, Genesys) и системами BI
- Хорошие аналитические навыки и безопасная обработка больших объемов данных
- Сила коммуникации, инициатива и структурированный, ориентированный на решение подход
- Командные навыки и радость в сотрудничестве с различными дисциплинами
Местонахождение
 | naturenergie hochrhein AG | |
| 79618 Rheinfelden (Baden) | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление