Потребительский торговый представитель (м/ж/д)

• Как представитель по продажам, вы являетесь сердцем нашей модели прямого контакта с потребителем и являетесь надежным контактным лицом для наших пациентов. Вы вступаете в контакт с людьми, которые уже проявили интерес к нашей продукции. Эта должность является офисной и телефонной ролью с тесным сотрудничеством с командами по продажам, обслуживанию клиентов, маркетингу и клинике. Позаботьтесь о:
• Проактивное отслеживание потенциальных клиентов и преобразование в клиента ForLife: в

• Отгрузка образцов продукции и поддержка пациентов: в следующих шагах

• Ежедневное планирование, подготовка и выполнение взаимодействия с клиентами

• Построение доверительных отношений с помощью эмпирической и профессиональной коммуникации

• Идентификация и реализация возможностей перекрестных продаж и перепродаж в соответствии с потребностями пациентов

• Активное участие в командных встречах и внедрение идей и лучших практик

• Тщательная документация всех взаимодействий и результатов во внутренних системах

• Как специалист по поддержке потребителей (Inbound), вы являетесь первой точкой контакта для пациентов: внутри, которые вступают в контакт с ForLife. Благодаря вашему эмпатическому стилю общения и ориентированному на решение мышлению, вы каждый день делаете реальные изменения. Эта роль основана на офисе и телефоне и требует тесного сотрудничества с нашими командами по продажам, обслуживанию клиентов, логистике и клинике. Позаботьтесь о:
• Обработка входящих запросов потребителей: внутри по телефону, электронной почте и цифровым каналам

разъяснение немедицинских вопросов по обработке продукции, заказам образцов, срокам доставки и процессам рецептуры

• Поддержка на этапе отбора проб и посадки продукции

• Обнаружение и активация возможностей перекрестных продаж и перепродаж в зависимости от потребностей пациента: внутри

• Клинические или медицинские запросы направляются в наш виртуальный дом.

• Профессиональное и деликатное рассмотрение жалоб и возвращений

• Тесное сотрудничество с внутренними командами для обеспечения плавного и качественного опыта пациентов

требуемый

• Завершенное профессиональное обучение или степень бакалавра в области BWL, продаж, связи, управления здравоохранением или смежной области

1-3 года опыта работы в сфере телефонных продаж, обслуживания клиентов или в потребительской роли

• Очень хорошие знания немецкого языка (мин. С1) в слове и письме, а также выраженные навыки общения

• Опыт работы с CRM-системами и документирование взаимодействия с клиентами

• Безопасная обработка показателей продаж, отслеживание лидов и задачи, связанные с конверсией

• Замечательный
• Опыт работы в среде Direct-to-Consumer (DTC), здравоохранении, медицинских устройствах или фармацевтической промышленности

• Предварительный опыт ухода за пациентами: внутри или у конечного пользователя: в регулируемой или чувствительной среде

• Доверие к перекрестным продажам и методам продаж, которые ориентированы на потребности клиентов

• Опыт работы в быстрорастущей или масштабирующей компании

• Компетенция
• Ориентация на клиента:
• Эмпатия и профессионализм в работе с пациентами:

• Ориентация на результат:
• Целевая конверсия квалифицированных лидов при одновременно высоком качестве обслуживания

• Структура и планирование:
• Эффективная организация ежедневных контактов, последующих действий и приоритетов

• Адаптивность: суверенитет в динамичной и развивающейся среде DTC

• Командные навыки и общение:
• Эффективное сотрудничество с отделами продаж, обслуживания, маркетинга и клиник

• Ваши преимущества
• Сотрудничество с Sinn -
• Ваша работа помогает гарантировать, что жизненно важные медицинские устройства могут быть надежно изготовлены и использованы.

• Отличная команда:
• Мотивированная и полезная среда, которая поддерживает вас

• Профессиональная пенсия с 20% грантом работодателя для безопасного будущего

• Специальные платежи по операционному соглашению

• Индивидуальное обучение предлагает содействие вашему профессиональному и личностному развитию

• Бизнес-велосипед лизинг для экологически чистой и потопленной мобильности

• Регулярные командные мероприятия для продвижения сильного и коллегиального союза

• Мобильность или спортивный грант: дополнительный билет BVG или грант Urban Sports Club

три дня в квартал -

• Если вы не чувствуете себя хорошо, вам не нужен медицинский рецепт сразу.