Референт (м/ж/д)* Управление эффективностью и контроль обслуживания

ALH Group является одной из крупнейших страховых и финансовых компаний в Германии. Около 3000 сотрудников составляют основу нашего успеха и предоставляют первоклассные услуги, индивидуальные консультации и долгосрочное удовлетворение наших клиентов. В области контроля и отчетности Группы ALH мы несем ответственность за развитие и постоянное совершенствование контрольных характеристик и структур отчетности. Улучшить нашу команду в Штутгарте или Оберурселе недалеко от Франкфурта-на-Майне и внести свой вклад в разработку и развертывание системы метрики и отчетности на основе данных.

Концептуальное развитие и постоянное расширение общегрупповой системы ключевых номеров для измерения и оценки наших услуг в тесном сотрудничестве с сервисными подразделениями Внедрение системы KPI в сотрудничестве с ИТ и управлением данными для обеспечения технической связи/интеграции соответствующих источников данных Унифицированное предоставление и визуализация ключевых показателей услуг для операционных областей и управления, включая рекомендации по их использованию для оперативного контроля Определение и регулярная адаптация клиентоориентированных соглашений об уровне обслуживания, включая координацию с рабочим советом, сервисными подразделениями и другими целевыми группами Управление и эксплуатация инструментов анализа и отчетности, мониторинг целевых показателей обслуживания и принятие мер по оптимизации для оперативного контроля Инициирование, управление и координация работы рабочих групп по межсекторальным темам, в частности для обработки сложных вопросов контроля, остатков или эффективности Подготовка и представление информации и шаблонов принятия решений для управления Руководитель небольших проектов и рабочих групп для дальнейшего развития процессов контроля и отчетности.

Завершенные исследования бизнеса, экономики, бизнес-информатики или сопоставимой квалификации с соответствующей профессиональной практикой Опыт построения и развития процессов отчетности и анализа Опыт разработки технических концепций и в сотрудничестве с различными интерфейсами для реализации концепций в процессах и структурах Опыт управления проектами, рабочими группами или целевыми группами с междисциплинарным характером Умение анализировать сложные вопросы, готовить их к решению и переводить в решения Быстрое зачатие, готовность и мотивация Компетенция в области коммуникации и координации в межведомственном сотрудничестве с различными заинтересованными сторонами, такими как ИТ, специализированные области, рабочий совет и управление готовность взять на себя ответственность за задачи и проекты, а также правильную часть командного духа;

Привлекательное вознаграждение: Четырнадцать месячных зарплат со 2-го года службы Гибкое рабочее время: 38-часовая неделя с скользящим временем и гибридным рабочим временем Больше досуга: 30 праздников – дополнительно бесплатно 24.12 и 31.12. Здоровое и мобильное: Wellhub, JobRad, Jobticket Grant и профессиональное медицинское страхование Финансовые дополнения: операционная пенсия, эффективные услуги, корпоративные льготы, ставки на жилье на наших продуктах и т. Д. Продолжение: индивидуальное непрерывное и непрерывное обучение Идеальный вход: структурированная интеграция, а также независимая и разнообразная деятельность JOBV1_EN