Младший менеджер по работе с клиентами (м/ж/д) - Идеально подходит для тех, кто меняет карьеру в гостиничном бизнесе!

Вы любите общаться с клиентами, чувствуете отличный сервис и хотите использовать свой опыт в гостиничной индустрии в захватывающей цифровой среде? Тогда ты прав с нами!

Мы ищем мотивированных посредников (m/w/d) из гостиничной индустрии, которые укрепляют нашу команду успеха клиентов с их ориентацией на обслуживание и организационным талантом.

Тебя волнует, кто мы? С 1999 года международная группа FutureLog успешно разработала и внедрила облачные решения для закупок, адаптированные к потребностям отелей и гастрономии. Благодаря полностью покрытому процессу «Закупка-плата» и местам поддержки в Швейцарии, Франции, Германии, Таиланде, Австралии, Сингапуре и Объединенных Арабских Эмиратах, FutureLog облегчает операционные процессы закупок и управление цепочками поставок. Клиенты могут отправлять бесшовные, безопасные и прозрачные заказы поставщикам через FutureLog и обрабатывать следующий прием продукции, а также инвентарь и счета-фактуры в системе.

Вид занятости: Полный рабочий день

Поддержка клиентов в жизненном цикле: Вы поддерживаете весь жизненный цикл клиента — от абордажа до поддержки дальнейшего развития — и активно работаете в CRM-системе. Обработка билетов поддержки: Вы являетесь первой точкой контакта для простых запросов и поддержки в быстром и профессиональном решении и тем самым способствуете удовлетворению клиентов. Предпродажная поддержка: Вы поддерживаете нашу команду продаж в подготовке встреч с клиентами и помогаете оптимально информировать потенциальных новых клиентов. CRM и документация: Вы предоставляете информацию о клиентах в CRM-системе и убедитесь, что все соответствующие данные обновлены и полны. С помощью анализа KPI и QBR: вы поддерживаете подготовку и оценку данных о производительности, отзывы клиентов и QBR. Проектная работа: Вы активно участвуете в CSM-проектах и берете собственные проекты – от планирования до реализации. Внутреннее сотрудничество: Вы тесно сотрудничаете с отделами продаж, ИТ и управления продуктами, чтобы обеспечить наилучшую поддержку клиентов.

Первый профессиональный опыт: В идеале, вы получили первый опыт в обслуживании клиентов, управлении счетами или гостиничной индустрии. Основное техническое понимание: энтузиазм в отношении цифровых инструментов и в идеале первый опыт в SaaS или электронных закупках, а также в системах MS Office, Jira и CRM. Коммуникационный талант: Вы общаетесь открыто и четко - на немецком и английском языках - и вам нравится общаться с клиентами. Игрок команды: Вы любите поддерживать коллег, хорошо координировать в команде и брать на себя ответственность за свои задачи. Организационный талант: Вы работаете структурированно, добросовестно и быстро находите себя в новых инструментах. Готовность к обучению: Вы хотите развить и привнести быстрое понимание и энтузиазм в решения SaaS. Готов к путешествию: Вы открыты для путешествий - прим. 35% вашего рабочего времени доступно в прямом контакте с клиентами.

Опыт соответствует духу инноваций: Мы являемся международной компанией с более чем 20-летним опытом работы на рынке и в то же время полны энергии для новаторских проектов и четких, устойчивых стратегий. Обучаем и развиваемся: Вы получаете структурированную интеграцию, наставничество опытных коллег и реальные перспективы развития. Работать там, где это имеет смысл: Наш современный офис расположен в центре города с идеальным подключением к S-Bahn - в окружении кафе, магазинов и досуга. Гибкость, которая подходит вашей жизни: С нашей гибридной моделью работы вы сочетаете личное сотрудничество в офисе со свободой домашнего офиса. Наслаждайтесь бесплатным кофе и водой в нашей уютной гостиной - идеальное место для обмена и коротких перерывов. Сильные преимущества: От эффективных услуг, профессионального пенсионного обеспечения (BAV) и детского сада с помощью билета на работу и премий от сотрудника к сотруднику до корпоративных льгот - вы получаете несколько раз с нами. Мы активно продвигаем дальнейшее образование: мы регулярно инвестируем в ваше обучение – чтобы вы могли расти профессионально и лично. JOBV1_EN