Координатор ИТ-услуг (м/ж/д)

Являясь ведущим мировым поставщиком услуг в области людских ресурсов, Adecco объединяет квалифицированных специалистов с привлекательными работодателями. Для долгосрочного клиентского проекта в государственном секторе мы ищем специальную обработку заказов сотрудников (m/w/d) для поддержки координации ИТ-услуг и запросов клиентов. • Контактное лицо: в кругу коллег по сложным техническим вопросам • Экспертиза входящих приказов по ответственности, полноте и профессиональной логике • Координация и последующая деятельность в связи с изменениями в т.ч. Управление эскалацией • Создание документации и структурированная обработка технических фактов • Обработка и контроль повышенных билетов и координация со специализированными отделами • Разработка и внедрение новых процессов и изменение шаблонов Организация, предварительная и последующая обработка назначений клиентов (включая тематическую подготовку, планирование задач, отчетность) • составление ответов и голосование с клиентом; Техническое представительство клиента перед клиентом (по консультации) Реализация небольших ИТ-проектов (например, миграция, внедрение нового оборудования или процессов) • Тесное сотрудничество с процесс-менеджерами: внутри и контроль индивидуальных требований заказчика

• Полное ИТ-обучение или сопоставимый профессиональный опыт в ИТ-сервисе / проектной среде • Опыт управления изменениями и эскалацией • Организационные навыки и сильные коммуникативные навыки • Самозанятые, структурированные работы • Опыт работы с компетентными органами, заключающими договоры

• Безопасное использование проекта в публичной ИТ-среде с долгосрочной перспективой • Привлекательное вознаграждение в контексте перевода сотрудников • Минимум 12 месяцев с возможностью продления • Гибкая работа по договоренности (дистанционная/гибридная) • Предоставление ИТ-оборудования (Notebook и др.) Индивидуальная поддержка команды Adecco на протяжении всей операции

JOBV1_EN