Würth IT GmbH | Германия | 97xxx Bad Mergentheim bei Würzburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 12.12.2025 на stepstone.de
Менеджер по ключевым клиентам (м/ж/д)
С настойчивостью и страстью мы даем нашим клиентам обратный ветер. В сфере управления услугами иногда приходится решать множество проблем одновременно. Нужна выносливость. Мы предоставляем круглосуточную поддержку, которая помогает надежно и ориентировано на решение проблем. К ним относятся международные услуги. Абсолютная удовлетворенность клиентов - наша цель. Вперед! Для нашего местоположения в Бад-Мерджентхайме (между Вюрцбургом и Хайльбронном) в т.ч. Мобильный Работая, мы ищем вас как можно скорее Менеджер ключевых счетов (m/w/d). .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В качестве менеджера по работе с ключевыми клиентами (KAM) для нашего крупного клиента Würth Industrie вы выступаете в качестве центрального, эксклюзивного интерфейса между Würth IT и Würth Industrie Service (WIS). Вы несете общую ответственность за оперативное и стратегическое управление всеми ИТ-услугами, которые передаются на аутсорсинг в Würth IT, и обеспечиваете достижение согласованных уровней обслуживания, стандартов качества и инновационных целей. Если вы хотите быть центральным контактным лицом по всем вопросам, связанным с ИТ, сохраняйте хладнокровие даже в эскалации и вдохновляйте вас на стратегические вопросы, посмотрите на свои задачи. Ты:
- Контролирует и координирует все услуги, которые Würth Industry предоставляет Würth IT (Service Desk, Managed Client Lifecycle, Licence Management, Network Services, IT Infrastructure, Cloud Services). Убедитесь, что все согласованные соглашения об уровне обслуживания (SLA) и ключевые показатели эффективности (KPI) выполняются в соответствии с соглашением об обслуживании. осуществляет мониторинг качества услуг, в первую очередь содержательных управленческих отчетов и регулярно представляет их на совещаниях по обзору услуг. инициирует и поддерживает меры по улучшению в смысле непрерывного процесса улучшения обслуживания (CSI) и способствует стандартизации и гармонизации процессов на основе ITIL. Способствует разработке и поддержанию эффективного управления знаниями, поддерживает решения самообслуживания и автоматизации и координирует внутренние ресурсы для обеспечения предоставления услуг.
- Лицо к лицу не вызывает у вас тревогу, а скорее эмпатию?
- Вам нравится работать с людьми и приносить следующую квалификацию?
- Тогда мы должны узнать друг друга!
- Ты:
- Имеет не менее 3-5 лет опыта в управлении ИТ-услугами - в идеале в качестве ключевого счета или менеджера по доставке услуг. Привносит обоснованные знания ITIL (в идеале с сертификацией) и имеет опыт работы с комплексными сервисными контрактами, управлением SLA и KPI. понимает ИТ-ландшафт в области цифрового рабочего места, сетевого управления и ИТ-инфраструктуры и может действовать как оперативно, так и стратегически. Они общаются суверенно на всех уровнях иерархии, умеренно искусны, ориентированы на клиента, обязательны и ответственны. Появляется сильно, разрешает конфликты конструктивно и имеет знания немецкого и английского языков, которые являются безопасными для переговоров.
- Уважение и уважение — это достаточное признание, не так ли?
- Конечно, нет. Если вы проделаете отличную работу, вы найдете не только увлекательную работу, но и суперкомандную и некоторые другие конкретные преимущества. Который?
- Осторожно. Неограниченные рабочие отношения
- Гибкий рабочий день
- Мобильная работа (обычно 3 дня в неделю) 30 дней отпуска в год (при полной занятости, пропорционально сокращенным рабочим дням)
- Переменное вознаграждение
- Трудоустройство (до 30 дней в году в отдельных странах)
- Саббатский (после 3 лет службы)
- Современные методы работы
- День посадки и индивидуальная программа интеграции
- Регулярный фруктовый день в большинстве мест
- Возможность участия в программе Würth Health Management (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
- Дни здоровья с бесплатными советами от медицинских работников
- Предложение действующих спортивных групп в выбранных местах
- Встреча с сотрудниками в выбранных местах
- Карьерные программы и перспективы
- Оперативные возможности дальнейшего развития, например, в
- Академии
- Вюрта
- Поддержка внешнего обучения
- Внутренняя подготовка руководителей Würth Business Academy
- Плоская иерархия и уважительная корпоративная культура
- Рабочие и культурные мероприятия
- Преимущества (рабочий магазин, корпоративные выгоды)
- Бесплатные горячие и холодные напитки в большинстве мест
- Сотрудники способствуют сотрудничеству
- Премия за верность, пособие на рождение и брак, юбилейные пособия
- Возврат трансфертных расходов при определенных условиях JobRad и JobTicket
- Здравоохранительный фонд
Местонахождение
 | Würth IT GmbH | |
| 97980 Bad Mergentheim bei Würzburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление