Сотрудник службы поддержки в климатически нейтральной компании-разработчике программного обеспечения (м/ж/д)

HAPEKO – первый адрес для профессионалов и менеджеров в Германии. В центре внимания деятельности - создание связей между специалистами и руководителями с профессиональным стремлением к переменам и подходящими компаниями. HAPEKO (www.HAPEKO.de) представлена в Германии более чем в 20 городах.

Наш клиент является известной компанией, занимающейся разработкой программного обеспечения среднего размера, которая разрабатывает инновационные программные решения для оцифровки и автоматизации бизнес-процессов и последовательно работает в условиях климатической нейтральности. Компания была основана на рынке более двух десятилетий и уделяет большое внимание тому, чтобы предлагать своим сотрудникам долгосрочную перспективу в привлекательной и устойчивой рабочей среде. Постоянный рост компании требует расширения команды, поэтому мы ищем сотрудника службы поддержки (m/w/d) в районе Аахена в следующий раз. Если вы привносите базовую техническую близость, сильны в общении и рады работать в новых темах, мы с нетерпением ждем вашего приложения! (FSE/121911) Вы являетесь первым контактным лицом для клиентов и оказываете помощь по телефону и электронной почте. Вы берете на себя поддержку 1-го и 2-го уровня для всех вопросов о программном решении нашего клиента и гарантируете, что проблемы решаются быстро и надежно. Вы обеспечиваете удовлетворенность клиентов за счет прозрачного общения, эффективного поиска решений и подлинных идей обслуживания. Вы тесно сотрудничаете с другими специализированными отделами, когда более сложные темы возникают в поддержке 3-го уровня и, таким образом, активно способствуют устойчивым решениям. [+] Вы сохраняете знания поддержки в актуальном состоянии: Документирование, оптимизация и постоянное развитие процессов также является частью вашей ответственности.

Вы успешно прошли коммерческую или техническую подготовку или имеете сопоставимую квалификацию. У вас есть первый профессиональный опыт взаимодействия с клиентами в среде B2B. Вы обладаете высокой технической близостью и с удовольствием работаете над новыми темами. Вы приносите высокую степень проактивности и любопытства и являетесь командным игроком.

Разнообразная задача в современной и климатически нейтральной бизнес-среде Помочь сформировать энергетический переход и способствовать устойчивости Структурированное включение в современную рабочую среду в центральном районе Аахена Обширные дополнительные предложения (футбол, теннис, езда на велосипеде, йога, беговые тренировки), совместное участие в мероприятиях и очень гибкие рабочие часы, включая варианты домашнего офиса Неограниченные рабочие отношения и лучшие перспективы в привлекательной рабочей среде в долгосрочной перспективе JOBV1_EN