Техническая служба поддержки клиентов Teamleiter (м/ж/д)

• Уже более 110 лет ZIEHL-ABEGG является синонимом высочайшего качества продукции и услуг и одной из ведущих международных компаний в области технологий управления и привода. Как глобальная компания, инновационные продукты разрабатываются, производятся и распространяются для широкого спектра отраслей и приложений.

В компании работает 2800 сотрудников в штаб-квартире и на южногерманских заводах, а также в общей сложности 5300 сотрудников по всему миру. Они распределены между 17 заводами, 30 компаниями и 114 точками продаж. Выручка составила 893 млн. Евро, около 75% продаж приходится на экспортный бизнес.

• Лидерство и дальнейшее развитие команды технического обслуживания клиентов
• Обеспечение координации и приоритизации международных и частично сложных жалоб и случаев ущерба, включая технический анализ и оценку причин ущерба
• Прозрачная и профессиональная коммуникация с международными клиентами, а также внутренние интерфейсы, такие как поиск, разработка, производство и продажи. Дальнейшее развитие процессов и инструментов качества для систематического исследования корней и устойчивого предотвращения ошибок
• Участие в межведомственных проектах по постоянному совершенствованию глобального управления процессами подачи заявок
• Представительство директора по глобальному управлению процессами оценки качества

• Успешные завершенные технические исследования или сопоставимые
• Многолетний профессиональный опыт в техническом обслуживании клиентов желателен, в идеале в международном контексте. Опыт работы со сложными повреждениями и техническими жалобами, а также применение качественных методов и знание коммерческих и правовых рамок при рассмотрении претензий
• Опыт лидерства с сильной социальной компетентностью, силой общения и желанием принять решение
• Структурированная, ориентированная на решение и проактивная операция
• Время от времени готовность путешествовать
• Потоковые навыки английского языка в слове и письме
• Межкультурная компетентность

• Привлекательная платежная система с рождественскими и праздничными деньгами, а также участие в успехе
• Различные возможности обучения через нашу
• Академию ЗА
• Разнообразие добровольных социальных пособий, пособий для работников, пенсий и здравоохранения
• Пособие на питание и различные предложения в наших столовых или в ресторане DeSi 30 дней отпуска и баланс между работой и личной жизнью с гибким рабочим временем, а также мобильная работа в зависимости от профессии
• Международные возможности для работы и проектов в разных странах
• Мероприятия компании и мероприятия для сотрудников, такие как деловые спортивные группы, лыжные экскурсии, юбилейные торжества
• Корпоративные преимущества, такие как JobRad, бонусная программа для сотрудников