Владелец продукта с искусственным интеллектом (б/м/д)

1&1 является одним из ведущих телекоммуникационных провайдеров в Германии с более чем 3200 сотрудниками и почти 16 миллионами контрактов с клиентами. Благодаря новаторскому духу, необычным идеям и творческим командам мы завоевали лидирующие позиции на рынке мобильных и широкополосных соединений. Объединив волоконно-оптическую сеть длиной более 50 000 км и региональные сети 1&1, мы создаем самую обширную волоконную сеть Германии. Мы также создаем самую современную сеть 5G в Европе на основе новой технологии Open-RAN. С открытыми интерфейсами и функциями 5G в мощной облачной инфраструктуре. Наши клиенты находятся в центре нашего мышления и действий. Для них мы создаем решения и ценности, которые вдохновляют. Продолжайте историю успеха 1&1. Инновационный, надежный, страстный и личный опыт! Станьте частью 1&1.

Как владелец продукта ИИ (m/w/d) в Совете по управлению обслуживанием клиентов, вы несете ответственность за внедрение и дальнейшее развитие инновационных продуктов ИИ на стыке между обслуживанием клиентов и технологиями. Основное внимание уделяется оптимальной интеграции решений ИИ в процессы взаимодействия с клиентами, чтобы обеспечить наилучший опыт для клиентов и агентов. Стратегия контента и обеспечение качества играют центральную роль: Они разрабатывают четкий контент для платформ сервисного контента, контролируют управление требованиями во взаимодействии с решениями ИИ и постоянно оптимизируются с помощью обратной связи с пользователем. Вместе с внутренними заинтересованными сторонами, такими как наша ИТ-организация и внешние заинтересованные стороны, вы продвигаете стратегическое развитие наших инициатив в области искусственного интеллекта. Они берут на себя ответственность за комплексное развитие продуктов ИИ в секторе обслуживания клиентов и сопровождают весь жизненный цикл продукта, от первой идеи до реализации и оптимизации в режиме реального времени. Они разрабатывают четкую продуктовую стратегию и дорожную карту для приложений ИИ в секторе обслуживания клиентов и обеспечивают их постоянное внедрение. Они собирают и анализируют требования в тесном сотрудничестве со специализированными областями, специалистами по данным и соответствующими контактными лицами в области ИТ, а также другими соответствующими заинтересованными сторонами для формирования индивидуальных решений. Они определяют и расставляют приоритеты, контролируют реализацию вместе с владельцами технических продуктов решений ИИ и обеспечивают эффективное выполнение всех требований. Они отвечают за техническую интеграцию решений ИИ в существующие CRM и технологические ландшафты для обеспечения бесшовных и эффективных рабочих процессов. Они постоянно контролируют производительность продукта на основе определенных KPI и выводят технические требования к мерам оптимизации ИТ для повышения эффективности и добавленной стоимости решений. Они выявляют новые тенденции в области искусственного интеллекта и оценивают свой потенциал для сектора обслуживания клиентов с целью раннего использования инновационных технологий и методов. Они контролируют внешних поставщиков услуг и партнеров в контексте разработки продуктов ИИ, заключают контракты и обеспечивают успешное сотрудничество. Они разрабатывают и передают четкую контент-стратегию для платформ контента, основанную на стратегических целях операций с клиентами для 1&1 и Drillisch. Они отвечают за управление требованиями и обеспечение качества: они собирают, анализируют и определяют приоритеты требований к контенту во взаимодействии с решениями ИИ. Они способствуют инновациям путем предоставления соответствующего контента на соответствующих платформах, которые обслуживают соответствующие целевые группы и решения ИИ. Они используют непрерывную обратную связь для проверки и оптимизации контента для соответствующих решений.

Они имеют степень в области бизнес-информационных технологий, информатики, управления бизнесом или сопоставимой дисциплины, которая дает вам глубокое понимание технологических и деловых отношений. Они уже приобрели многолетний опыт работы в качестве владельца продукта, менеджера продукта или в сопоставимой роли, в идеале сосредотачиваясь на технологиях ИИ или автоматизации. Они имеют глубокое понимание машинного обучения, обработки естественного языка и связанных с ним технологий искусственного интеллекта и знают, как их можно выгодно интегрировать в бизнес-процессы. У вас есть опыт разработки и внедрения продуктов ИИ в бизнес-среде и вы можете продемонстрировать успешно реализованные проекты. Ваши компетенции в области быстрой инженерии были доказаны на практике. Они знакомы с гибкими методами, такими как Scrum или Kanban, и знают, как эффективно контролировать и сопровождать гибкие команды разработчиков. Они характеризуются ярко выраженными аналитическими и концептуальными навыками и способны готовить сложные факты структурированные и понятные. Они четко и убедительно общаются и понимают, как вдохновлять различные заинтересованные стороны на всех уровнях на ваши идеи и решения. Они работают по собственной инициативе, ориентированы на решения и обеспечивают высокий уровень инноваций для творческого и стратегического продвижения новых приложений ИИ. В идеале у вас есть опыт работы с CRM-системами и вы знаете, как их можно интегрировать в бизнес-процессы для повышения эффективности. Они свободно владеют немецким и английским языками, чтобы иметь возможность безопасно действовать в международной среде.

• Привлекательная зарплата
• Сильное сообщество игроков команды • Доверительные часы работы с гибкой классификацией и возможностью работы до 40%
• Многочисленные варианты обучения в режиме онлайн и оффлайн
• Скидки на продукты 1&1 и на различные виды досуга
• Внутренний ресторан
• Бесплатные напитки и свежие фрукты
• Jobrad Грант JOBV1_EN