Представитель службы поддержки клиентов (ж/м/д) Цифровая сервисная поддержка на полной и частичной ставке (м/ж/д)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачи Как голос TARGOBANK, вы будете обрабатывать заказы клиентов и запросы о цифровых услугах / технические запросы об онлайн-сервисах и услугах приложений. К ним относятся, например, первоначальная диагностика и быстрое решение проблем при аппаратных и программных неисправностях. Вы обнаруживаете сообщения об ошибках и анализируете повторяющиеся нарушения Вы предлагаете отличный сервис и создаете особый опыт клиентов, заботясь о проблемах наших клиентов. В зависимости от ваших потребностей вы общаетесь с нашими клиентами по телефону, по почте и электронной почте или по цифровым каналам. Вы разрабатываете поддержку цифровых услуг для наших клиентов с помощью ваших собственных предложений и идей для оптимизации процессов. Вы работаете в команде и активно общаетесь с коллегами о технических проблемах и возможных решениях.

Ваш профиль Для вас человек находится в центре этого. Вы работаете с нашими клиентами и коллегами в партнерстве Вы имеете техническую близость и заинтересованы в цифровых услугах. Вы можете свободно использовать немецкий язык в слове и письме, и вы можете использовать его целенаправленно. Другие языковые навыки отмечаются нами и нашими клиентами. Приятно постоянно тренироваться и изучать новые цифровые инструменты. Вы видите изменения как шанс и активно формируете. В идеале у вас есть завершенное обучение или постоянное исследование.

Гибкая работа: Вы можете работать часть своего рабочего времени в офисе. Договор: Вы получаете бессрочный контракт с 30 праздничными днями. Оплата: Мы предлагаем вам конкурентоспособную заработную плату (входная заработная плата: 2,739,00 EUR брутто в полный рабочий день / 40 часов). Рабочее время: У вас есть возможность работать полный или неполный рабочий день (от 20 часов в неделю). Пенсионное обеспечение: Вы получите профессиональную пенсионную систему, финансируемую работниками, и множество дополнительных льгот. Введение: Мы делаем вас подходящим для вашей будущей работы с нами и работаем над всеми важными темами в течение нескольких недель с помощью наших интеграционных групп на месте. Развитие: Вы хотите развиваться? С нами у вас есть много возможностей. Ваше руководство смотрит на вас так, как вам нужно для вашего индивидуального развития. Центральное расположение: Вы работаете в центре, расположенном в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Дуйсбурга. Чтобы облегчить ваше прибытие, вы получите скидочный билет в Германию. JOBV1_EN