Руководитель отдела управления процессами - ИТ-операции (м/ж/д)

Являясь ИТ-системой Бундесвера и поставщиком ИТ-услуг Бундесвера, мы предлагаем комплексные ИТ-услуги из одного источника. Имея более 7000 сотрудников, мы являемся одним из десяти крупнейших поставщиков ИТ-услуг в Германии. Мы ищем настоящих ИТ-энтузиастов, которые хотят поделиться своей страстью с нами, ищут сложные ИТ-задачи и хотят сформировать ИТ Германии. Позаботьтесь о цифровой устойчивости нашей страны вместе с нами. Руководитель управления процессами - ИТ-операции (m/w/d) С этого момента и на полный рабочий день в Бонне, Мюнхене или Рейнбахе. Отдел управления процессами объединяет, модерирует и устойчиво преследует реализацию связанных с процессом, кросс-средних и сервис-специфических требований и стандартов для операционных ИТ-подразделений Shared Service Operations (SSO). Основное внимание уделяется соблюдению услуг, согласованных с клиентом, и эффективным процедурам. Для этого вы тесно сотрудничаете с менеджерами процессов, организацией по переходу на обслуживание и инженерами SSO Services Process Engineers. Особое внимание уделяется участию в достижении целевого показателя качества обработки запроса на инцидент/услугу и его постоянному улучшению.

Дисциплина руководства, продвижения и дальнейшего развития сотрудников Обнаружение и реализация целей в области вашей ответственности Планирование собственных ресурсов и заказов, включая определение приоритетов для обеспечения достижения и достижения результатов Стратегическая ориентация и постоянное развитие ответственности за обеспечение эффективной и результативной деятельности Техническое консультирование руководства и высшего руководства и поддержка в принятии решений

Полное изучение экономической информатики или смежной предметной области Опыт работы в дисциплинарном руководстве сотрудников Не менее 6 лет соответствующего профессионального опыта в управлении процессами (требуется сертификация ITIL) Впечатленное чувство ответственности, инициативы и ориентации Сильные навыки общения, лидерства и команды Высокий уровень правоприменения, конфликтность и качество и ориентация на клиента Стратегическое мышление, ценностно-ориентированные действия и ролевая модель Способность делегировать, ориентированную на решение работу и содействовать сотрудничеству Высокая готовность

BWI предлагает ориентированное на рынок вознаграждение, безопасное рабочее место и схему профессиональной пенсии, финансируемую работниками. Мы поддерживаем ваше профессиональное и личное обучение с помощью индивидуальных мер и бесплатного доступа к LinkedIn Learning и предложениям Академии BWI. Вы можете создать счет баланса стоимости, чтобы использовать его в перспективе, например, для саббатического счета. Мобильная работа возможна во многих европейских странах 20 дней в году Вы получите цифровую карту, которая будет взиматься ежемесячно и доступна для вас. Возможна мобильная работа; альтернативно может применяться чередующаяся или домашняя телеработа. Вы можете арендовать желаемый велосипед и рассчитать его с уменьшенной конвертацией заработной платы. С нашим цифровым медицинским предложением фитнес-RAUM. Вы будете пользоваться многочисленными предложениями в области спорта, питания и отдыха Для профессиональных или личных вопросов вы можете использовать профессиональные внешние консультации. JOBV1_EN