Внутренняя и внешняя поддержка клиентов (m/f/div) в Вюрцбурге

Немецкая федерация пенсионного страхования является крупнейшей немецкой пенсионной страховой компанией и, таким образом, краеугольным камнем социального обеспечения в Германии. Мы сопровождаем людей всю жизнь – от начала работы до пенсионного возраста. На нас полагаются 23,3 млн застрахованных лиц, 9,6 млн пенсионеров и 3,5 млн работодателей. Мы поддерживаем очень сложный и разнообразный ландшафт ИТ-системы. Методы и методы, используемые в этой среде, включая аппаратные и программные методы, предлагают интересную и сложную рабочую среду. Установите нас в [неполный рабочий день или полный рабочий день] Старший консультант (m/w/div) в Вюрцбурге Деятельность

Департамент центральных услуг отвечает за все внутренние и внешние услуги нашего отдела DRV-IT DSRV & Services. К ним относятся команды Central, Writing, Process Services/Hotline, а также основные задачи, включая управление закупками и контрактами. Мы являемся первой точкой контакта для поддержки наших внутренних и внешних клиентов для более чем 200 процедур центра обработки данных Пенсионного страхования (DSRV) и ежедневно обрабатываем различные запросы, которые проверяются и отпускаются.

Уход за пользователями для доступа ко всем процедурам DSRV Обработка запросов на передачу в соответствии с правовыми положениями Проверка и публикация электронных запросов на передачу запросов Поддержание задач горячей линии (1-й уровень поддержки) для процедур Центра данных пенсионного страхования и обнаружение сообщений о неисправностях в Инструменте управления инцидентами Поддержка билетного инструмента, включая связанный мониторинг и координацию обработки билетов в дата-центре пенсионного страхования

Успешно завершенная административная или офисно-ориентированная профессиональная подготовка Первый профессиональный опыт в вышеуказанной сфере деятельности Желателен опыт работы с инструментом управления инцидентами и базами данных. IT-аффинити и IT-исповедь, высокая степень клиентоориентированности и выраженные коммуникативные навыки дополняют ваш профиль

Интересная и разнообразная деятельность со всеми преимуществами крупного государственного работодателя Структурированное включение и хорошие возможности дальнейшего обучения Семейные, гибкие и ориентированные на обслуживание модели рабочего времени, дополненные нашими услугами и партнерами по сотрудничеству для согласования работы и семьи: benefit@work для родителей или Amiravita для кормящих родственников Здоровье наших сотрудников очень важно для нас. Мы поддерживаем практическое внедрение менеджмента гигиены труда в повседневную работу. JOBV1_EN