TOPdesk Deutschland GmbH | Германия | 67xxx Kaiserslautern | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 06.02.2026 на stepstone.de
Директор по управлению успехом клиентов (CSM) (м/ж/д)
В TOPdesk наша миссия заключается в том, чтобы обеспечить клиентам ценность нашего предложения, что приведет к долгосрочному удержанию, удовлетворению и устойчивому росту. Чтобы укрепить эту миссию, мы ищем директора по управлению успехами клиентов (CSM), который будет руководить успешным развертыванием и расширением нашей функции CSM. Это отличная возможность сформировать и масштабировать растущую команду в Нидерландах и Германии. Вы будете играть ключевую роль в создании основы нашей стратегии CSM, внедрении и обеспечении того, чтобы наши клиенты реализовывали свои цели с TOPdesk. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Стратегическое лидерство:
- Определите и выполните видение и стратегию для функции управления успехом клиентов в TOPdesk. Team Building & Management:
- Возглавляйте, тренируйте и расширяйте растущую команду менеджеров по успеху клиентов в
- Нидерландах и
- Германии. Влияние на клиента:
- Убедитесь, что команда CSM обеспечивает измеримые результаты для клиентов за счет принятия, реализации ценности и расширения возможностей. Кросс-функциональное сотрудничество: партнерство с командами по продажам, управлению счетами, продуктам и поддержке для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами и постоянного улучшения. Оперативное превосходство:
- Установите масштабируемые процессы, многоуровневые модели взаимодействия и лучшие практики для управления успехом клиентов. Метрики и результаты:
- Собственная и отслеживающая производительность по ключевым показателям поиска как удержание, расширение и здоровье клиентов. Голос клиента: представление потребностей и идей клиента внутри компании, улучшение продуктов и услуг.
- Опыт лидерства в управлении успехами клиентов или связанных с ними ролях. Сильный опыт в создании и масштабировании команд, в идеале в нескольких местах. Стратегический мыслитель, способный перевести потребности клиентов в измеримые бизнес-результаты. Отличные навыки сотрудничества и общения в командах и регионах. Опыт работы с SaaS, внедрение программного обеспечения и управление жизненным циклом клиентов. Свободное владение английским, голландским и / или немецким языками является сильным плюсом.
- Постоянный трудовой договор и 30 дней ежегодного отпуска
- Приятная рабочая атмосфера с плоской иерархией
- Открытая рабочая атмосфера в международной среде
- Гибкий график работы в современной рабочей среде
- Возможность работать удаленно
- Хорошо обоснованная посадка на борт приятелем
- Время для индивидуальных возможностей обучения для дальнейшего развития ваших личных сильных сторон
- Совместные мероприятия сотрудников и меры по созданию команды
- Субсидия для сотрудников на членство в спортзале
- Меры здравоохранения компании поиск как дни здоровья или свежие фрукты
- Бесплатные напитки (кофе, чай, вода)
- Подарки на специальные мероприятия, например, юбилей
- Ежемесячная беспошлинная оплата в виде Mastercard
- Возможность отгула (саббатский)
- Качественное время вместе (столовой футбол, стол для настольного тенниса, массажное кресло)
- Корпоративные выгоды
- Отпускной бонус
Местонахождение
 | TOPdesk Deutschland GmbH | |
| 67663 Kaiserslautern | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление