Руководитель команды по коммуникациям с клиентами (м/ж/д)

• Мы позаботимся об этом. Работает в группе WERTGARANTIE. Мы рассматриваем себя как страховщика устойчивого образа жизни для бытовой техники, смартфонов, велосипедов и электронных велосипедов, электронных скутеров, садоводства и слуховых аппаратов. Все наши повседневные друзья в наших лучших руках. Более 1300 сотрудников предлагают безопасные, разнообразные рабочие места в более чем 30 специализированных областях и активно способствуют личностному и профессиональному развитию. Наши преимущества и наша приверженность благополучию делают нас сильным и заботливым работодателем. Устойчивое сотрудничество – наш основной принцип. Мы полагаемся на нашу миссию «Ремонт вместо того, чтобы выбрасывать» и активно продвигаем велосипедную мобильность. Для нас важен ресурсосберегающий рабочий день, и мы предлагаем нашим сотрудникам возможность социально заниматься в рабочее время.

линейный

• Наш последний бренд является результатом нашего более чем 25-летнего опыта работы на велосипеде и полностью посвятил себя велосипеду: Linexo сочетает в себе страхование, лизинг велосипедов и мобильные услуги. С брендом мы приносим свежий ветер на рынок велосипедов, поскольку наши привлекательные условия приносят пользу как клиентам, так и трейдерам. Миссия ясна: гарантировать активную мобильность. С более чем миллионом защищенных велосипедов и более чем 2000 партнерами в
• Германии и
• Австрии, Linexo уже хорошо в гонке.

Team Communication in Linexo отвечает за эффективную и ориентированную на клиента коммуникацию. Он развивает и оптимизирует коммуникационные процессы, обеспечивает плавный поток информации и способствует постоянному улучшению клиентского опыта за счет тесного сотрудничества со специализированными областями. Ваши будущие задачи:

• Вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство командой
• Коммуникации
• Вместе со своей командой вы определяете цели, учитываете соответствующие KPI и обеспечиваете их достижение. Вы проводите регулярные встречи в команде, а также обратную связь и беседы с сотрудниками и способствуете индивидуальному развитию ваших сотрудников. Вы анализируете и оптимизируете рабочие процессы в обслуживании клиентов и постоянно развиваете процессы. В сложных ситуациях вы проводите профессиональные переговоры по эскалации и деэскалации и находите устойчивые решения.

У вас есть успешно завершенная коммерческая подготовка или сопоставимая квалификация. У вас есть обоснованные знания о портфеле продуктов WGGG и опыт в области велосипедов. Вы знаете соответствующие правовые условия, в частности, для согласия на рекламу и GDPR. Вы убеждаете с ярко выраженными коммуникативными навыками и безопасным и суверенным внешним видом. Кроме того, вы знаете немецкий язык в слове и письме, а также английский язык на уровне B2. Вы в безопасности при работе с приложениями MS Office 365 и в идеале привносите знания пользователей в систему управления запасами для управления контрактами и запасами. Вы имеете не менее трех лет опыта в управлении, развитии и мотивации сотрудников в обслуживании клиентов и обладаете навыками управления процессами и проектами.

• Мы ценим то, что важно для вас - устойчивое, справедливое, гибкое

ценность

• Ежегодная церемония закрытия,
• Деловое торжество,
• Юбилейные торжества,
• Дни рождения:
• Мы используем все возможности, чтобы вместе отпраздновать наш маленький и большой успех. Одним из самых больших различий между нами и другими компаниями является личное взаимодействие.

• Всего
• Мы вознаграждаем ваше обязательство ежегодными праздничными и рождественскими деньгами.

• Баланс между работой и личной жизнью
• Мы живем гибко и поэтому делаем возможными гибкие модели рабочего времени во многих областях. Кроме того, вы можете наслаждаться 30 + 1 день отпуска в год.

• Устойчивость
• Мы серьезно относимся к этому и постоянно разрабатываем наши устойчивые продукты и процедуры. Вы получаете выгоду от своего вклада в защиту климата и успех бизнеса в виде устойчивой и основанной на успехе системы бонусов. Мы также поддерживаем устойчивую мобильность с немецкими билетами и лизингом велосипедов.

• Здоровье Hansefit, массаж или вакцинация против гриппа
• Мы укрепляем вас и ваше здоровье.

• Развитие
• Мы учимся и растем вместе: мы открыты для вас, ориентированных на потребности, индивидуального развития и возможностей дальнейшего обучения.

• Узнайте о других наших преимуществах. .