Представитель службы поддержки клиентов для частных клиентов в Вайльхайме (м/ж/д)

• Менеджер по работе с клиентами (м/д)

О нас: Energy South Bavaria (ESB) формирует ESB Group вместе со своими дочерними компаниями Energy Networks Bayern и ESB Wärme. Имея около 450 сотрудников, стажеров и стажеров, мы выступаем за эффективное обслуживание, гибкие энергетические продукты и обоснованные знания рынка о газе, экологическом потоке и тепле. 160 000 домохозяйств, 15 000 бизнес-клиентов, многочисленные города и другие партнеры доверяют нам, когда речь идет о справедливом, безопасном и личном энергоснабжении. Именно поэтому мы инвестируем в производство возобновляемой энергии и поддерживаем муниципалитеты в теплопередаче и развитии электроэнергетики. Являясь ведущим региональным поставщиком энергоуслуг, мы предъявляем к себе высокие требования и активно продвигаем энергетический переход с помощью инновационных проектов. Чтобы удовлетворить эти требования, мы ищем людей, которые похожи на нас: ориентированные на будущее, прямые и с регионом, где мы любим жить и работать.

• На этой должности вы сможете предоставить всесторонние консультации и поддержку нашим местным частным клиентам в нашем клиентском центре в
• Вайлхайме. Благодаря вашему опыту вы сможете помочь нашим частным клиентам в качестве доверенного контактного лица и проконсультировать их индивидуально в их личном, телефонном и письменном контакте. Уход и советы:
• Обработка и ответы на все поступающие запросы клиентов по всем каналам связи
• Обеспечение полной обработки всех запросов клиентов
• Консультации по продуктам, тарифам и контрактам
• Активный контакт с клиентами по телефону, электронной почте и письму
• Персональные консультации клиентов на сайте в клиентском центре
• Обработка дел:
• Обслуживание и обновление данных о клиентах и контрактах
• Обработка изменений клиентов, изменений контрактов и перемещений
• Расчет и проверка вычетов и потребления новых и существующих клиентов
• Проверка и исправление показаний счетчиков и расчетов, а также исправления
• Восстановление клиентов:
• Поддержка сбытовой и маркетинговой деятельности и сотрудничества в проектах

У вас есть тесное коммерческое обучение с первым опытом поддержки клиентов, в идеале в энергетической отрасли. Вы общаетесь по всем каналам связи в письменной и устной форме на немецком языке. Безопасная обработка пакета MS Office является для вас самодостаточной - знания в SAP полезны. Вы уже продемонстрировали свою эмпатию и способность к конфликту. Тщательно структурированная работа и командные навыки дополняют ваш профиль.

• Безопасное рабочее место с современным региональным поставщиком энергии и услуг
• Хорошо обоснованная интеграция и захватывающие и сложные задачи
• Возможности для дальнейшего технического и личностного развития
• Современная ИТ-инфраструктура
• Хорошее транспортное сообщение (Станция метро / S-Bahn) и парковка компании
• Наши преимущества включают в себя:
• Профессиональная пенсия 30 дней отпуска и 24.12. и 31.12. бесплатно ЭГИМ
• Отлично. РАД
• Немецкий билет
• Программа поддержки персонала АРП
• Гранты (детский уход, больничный и т.д.)