Руководитель команды по обслуживанию клиентов / Диалог с клиентами (ж/м/див)

• Вам нравится работать на уровне людей?
• Тогда иди к нам!
• Мы,
• Спарда-Банк
• Берлин с прим. 800 коллег работают в качестве кооперативного банка в
• Восточной
• Германии. Для наших 470 000 частных клиентов мы ежедневно работаем над созданием положительного опыта работы с клиентами. Наши действия и контакты всегда зависят от потребностей наших клиентов. Банковское дело для, с и от людей!
• Мы ищем вас как
• Служба поддержки клиентов (w/m/div)
• Бранденбург,
• Саксония или
• Саксония-Анхальт

• Отличное обслуживание клиентов является для вас делом чести?
• Вам нравится работать с мотивированной командой?
• Затем возьмите в руки профессиональный руль и приведите 35 сотрудников удаленно и на месте. Технические, технические, нормативные, потребительские, продуктовые и сервисные: В своей роли вы думаете обо всем этом в профессиональной и содержательной ориентации своей команды и ориентируетесь на обслуживание клиентов. В любое время вы находитесь в тесном контакте с дисциплинарным руководством команды и настраиваете свои обязанности. Чтобы мы могли поднять наши продажи на новый уровень, вы будете нести ответственность в рамках команды Team Leads, чтобы создать клиентоориентированную функцию отношений с клиентами. Вы разрабатываете общие командные цели, переводите их в конкретные приоритеты, меры и управляющие импульсы, и в частности учитываете требования к эффективному, клиентоориентированному и качественному обслуживанию клиентов. И направляя персонал и финансовые ресурсы в команду профессионально, содержательно и оперативно, вы убедитесь, что мы достигаем этих целей. Понятно, что вы следите за успешностью своей деятельности и особенно анализируете ее эффективность, качество и эффективность в обслуживании клиентов. Благодаря умелому управлению процессы в вашей команде работают стабильно, корректно и ориентировано на клиента, а сотрудничество между привлечением клиентов и центральными областями также работает гладко, целенаправленно и прозрачно благодаря вам. А при необходимости вы также возьмете налог на проекты или принесете свои идеи и профессиональные ноу-хау.

• Вы приносите проверенный опыт лидерства в профессиональном управлении сотрудниками в клиентоориентированной среде - удаленной и в присутствии - а также в разделении дисциплинарного и профессионального руководства. Завершенное банковское обучение с дополнительной квалификацией (например, менеджер банка) или экономическое исследование составляют вашу техническую основу. Многолетний практический профессиональный опыт, а также всесторонние знания в области обслуживания клиентов розничного банка или продаж в финансовом секторе являются выгодными. У вас также есть четкое понимание процессов, связанных с клиентами, и требований к обслуживанию, а также отличный опыт работы с клиентами. Вы цените личный обмен и готовы регулярно ездить в
• Бранденбург,
• Саксонию или
• Саксонию-Анхальт, чтобы сопровождать и развивать свою команду.

гибкость

• Мобильная работа ●
• Гибкий рабочий день 6-22 часа (Mo-Fr) ●
• Полный рабочий день соответствует 35-часовой неделе ●
• Слайд-счет времени ●
• Долгосрочный счет ● 30 дней отпуска и бесплатно 24.12. & 31.12. Культура и ценности Duz Culture ●
• Новая работа ●
• Без дресс-кода ●
• Командная работа и сетевое взаимодействие ●
• Мут и веселье в разработке ●
• Дизайн чистой ценности ● #WeSindAnders
• Зарплата и льготы
• Внутренний коллективный договор ● 13. заработная плата ● профессиональное пенсионное обеспечение ● эффективные услуги ● отпуск и отдых предлагает ● 50 € ежемесячный бюджет пособия через приложение Probonio - для того, что важно для вас ● скидки для сотрудников по ссылке. 800 компаний ●
• Скидки для наших банковских продуктов и аффилированных лиц
• Здоровье и развитие
• Стипендия Sparda ●
• Программа лидерства и таланта ●
• Программа послов по психическому здоровью ●
• Управление оперативным здоровьем