IT-специалист в роли руководителя команды в области поддержки (м/ж/д)

• Вы становитесь частью Topsystem GmbH и, следовательно, частью EPG. Как Team Leader Support (m/w/d) в нашем подразделении Voice Solutions - нашей технологически ведущей системе выбора голоса для голосовых процессов - внесите свой вклад в цифровую и интеллектуальную логистику завтрашнего дня! В частности, вы и ваша команда решаете проблемы и нарушения с нашими голосовыми продуктами LYDIA для наших клиентов. Ответы - это заставит вас что-то сделать «Лидерство спереди» не пустое слово для вас, но вы знаете, как важно быть моделью и вдохновлять свою команду на совместную миссию.

• Вы продвигаете изменения, устанавливаете приоритеты и гарантируете успешное оформление внешнего вида и внутренних процессов.

• Вы и ваша команда отвечаете на запросы наших клиентов и стараетесь решить проблему как можно быстрее (например, анализируя файлы журналов). Вы знаете важность соглашений об уровне обслуживания (SLA) и гарантируете их соответствие удовлетворению наших клиентов. Если вы заинтересованы, вы примете (дополнительно вознагражденную) готовность позвонить в обмен с другими членами команды. Вы внимательно следите за текущими системами клиентов, проводите обзор и инициируете меры, если ситуация требует этого. Вы критически оцениваете процессы в рамках своей ответственности, проверяете потенциалы оптимизации, направляете рекомендации по действию и реализуете их самостоятельно. Здесь у вас есть большое пространство для действий и возможность оставить свой след.

• Вы прошли профессиональное обучение в качестве специалиста по информатике или сопоставимое профессиональное обучение с фокусом на ИТ (например, информатика, электроника ИТ-систем, управление ИТ-системами). Вы приносите базовые знания в области ИТ, по крайней мере, с высоким уровнем ИТ-сродства, и знаете, что путь к успеху клиентов требует очень хороших навыков общения и высокой степени эмпатии. Вы уже получили первый опыт лидерства. Знание следующих тем облегчит вхождение в вашу новую роль: Jira, Confluence, Windows CE, Android, Network (в частности WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL. У вас есть сильное сродство к темам информационных технологий, сложное программное обеспечение - это весело для вас. Вы хорошо знаете немецкий и английский языки.

• Мы считаем, что работа может быть веселой и пригодной для жизни. И поэтому, помимо нашей красочной и талантливой команды, лучших заказчиков и самых разнообразных проектов и продуктов, есть следующие:
• Прибытие на борт. План на борту, чтобы вы знали, что к вам придет. Онбордингтег, чтобы лучше узнать нас. И фаза посадки в полевых условиях; таким образом, чтобы вы могли прибыть, понять и начать как можно лучше. Задачи продолжать. Вещи движутся со дня 1. Это означает брать на себя ответственность и получать. Идеи можно не только выражать, но и допускать к реализации. И концепция личностного развития, которая подходит индивидуально - будь то руководство или эксперт. Время и место работы?
• Гибкий. Наша модель скользящего времени предлагает гибкость, которая соответствует вашей работе и вашей жизни. Конечно, это также включает в себя возможность работы из домашнего офиса. Вместе и культура?
• На уровне глаз. Открытая обратная связь. Регулярные обновления через наше управление. Ориентированный на решение An-A-Strang-Ziehen. И, конечно же, такие мероприятия, как забота, рождественская вечеринка EPG или наш
• Октоберфест, чтобы отпраздновать нас и наши успехи. Сейчас. На потом. Профессиональная пенсионная система (bAV) предоставляет хорошую возможность для ухода за возрастом. Для этого у нас есть сильный грант работодателя сегодня, чтобы сделать ваше утро максимально расслабленным. Пошли. Двигаться долго. У каждого есть возможность арендовать JobRad. Или пойти на тренировку, очень любимую в WOF. Что лучше в команде?
• Затем компания проводит гонку или вечер в лесу для скалолазания. Промышленность настоящего. И будущее. Мир логистики не только сопровождает нашу повседневную жизнь. Это также важно для устойчивого, жизнеспособного будущего. Что это значит?
• Многое мы можем сделать вместе. Возможность сделать вещи лучше. Безопасное рабочее место, актуальное и для будущего. И, конечно же, у нас есть фруктовая корзина и напитки.

.