Менеджер по уровню обслуживания (м/ж/д)

Ищете новые вызовы и карьерные возможности? Хотите активно формировать свое будущее? Тогда иди к нам! Мы являемся одним из крупнейших системных домов и технологических партнеров в Германии с более чем 1500 коллегами в 10 местах. Примените сейчас и покажите нам, из каких битов и байтов вы сделаны.

Вы можете заключать соглашения о налоговых услугах (например, SLA, сертификаты эффективности) и приводить клиентов к столу. На переходном этапе новых услуг вы берете на себя ответственность и стремитесь к плавному старту. Требования клиентов: Вы узнаете заранее, тщательно проанализируете их и преобразуете в устойчивые решения. Вы всегда внимательно следите за качеством наших услуг, активно облагаете налогом и следите за тем, чтобы мы жили вместе. С вашей точки зрения, вы постоянно развиваете наши сервисные процессы и внедряете новые импульсы. Уязвимости или неопределенности при предоставлении услуг Вы быстро идентифицируете и устойчиво закрываете их. Вы поощряете доверительное общение с нашими клиентами и укрепляете долгосрочное сотрудничество. Вместе с управлением учетными записями вы работаете над стратегическим расширением отношений с клиентами.

Вы приносите хорошо обоснованный опыт управления ИТ-услугами - в идеале в сложных клиентских средах. ITIL, управление проектами и процессами — это не модные слова для вас, а живая практика. Ваше мышление, очевидно, ориентировано на обслуживание и клиентов - вы никогда не теряете из виду продукт. В общении вы убеждаете с сочувствием, ясностью и навыками ведения переговоров. Вы торгуете ориентированными на решение, надежно интерпретируете ключевые фигуры и используете их для контроля и дальнейшего развития.

30 дней отпуска Мобильная работа и гибкие модели рабочего времени Hansefit Корпоративный фитнес Дальнейшее образование Современное оборудование рабочего места JobBike &: другие преимущества Ни костюма, ни костюма, ни проблем. JOBV1_EN