Офисный клерк / сотрудник коммерческого отдела в роли руководителя группы, специалист по обслуживанию клиентов. (м/ж/д)

• Как успешная аккредитованная медицинская лаборатория, мы являемся одной из ведущих частных лабораторий
• Германии с полным спектром услуг современной медицинской диагностики. На протяжении 75 лет врачи и различные больницы доверяют лабораторной диагностике лаборатории МВЗ в
• Равенсбурге.

С вашим входом в нашу компанию вы можете ожидать больше, чем

• Киттель и
• Перчатки!
• Станьте частью нашей команды!
• Ваша роль:
• Тренер,
• Стратегия и
• Гарант качества
• Как руководитель команды (m/w/d) вы берете на себя целостную ответственность за свою команду, за стабильность наших процессов обслуживания и за превосходство в взаимодействии с клиентами. В этой ключевой роли вы являетесь тренером, инженером-строителем, мотиватором и партнером Sparring одновременно и убедитесь, что наше обещание обслуживания погашается каждый день.

• Вы руководите своей внутренней командой профессионально, а также дисциплинарно - четко, справедливо и мотивируете и поддерживаете ее оперативно. Вы контролируете повседневные операции и несете ответственность за бесперебойную обработку всех процессов обслуживания, чтобы обеспечить долгосрочную удовлетворенность клиентов. Вы поддерживаете тесное сотрудничество с другими специализированными отделами, в частности отделами продаж и лабораторных исследований. Вы активно продвигаете индивидуальный потенциал своих сотрудников посредством целенаправленного дальнейшего развития, регулярной обратной связи, переговоров о целях и развитии. Вы создаете стабильные командные структуры и отвечаете за персонал и планирование развертывания. Вы постоянно анализируете и оптимизируете рабочие процессы для повышения эффективности и качества. Вы контролируете свою команду прозрачно с помощью отраслевых стандартов KPI (доступность, время обработки, качество обслуживания) и помните о производительности.

• Успешно завершил коммерческое обучение / обучение в качестве офисной бизнес-леди с сильным акцентом на поддержку клиентов. Вы получаете многолетний опыт лидерства в обслуживании клиентов, контакт-центре или бэк-офисе, включая ответственность за персонал. Возможно, у вас есть опыт работы в медицинской среде (например, в качестве помощника врача). Вы имеете опыт работы с современными технологиями контакт-центров (ACD, CRM, AI) и практический опыт оптимизации процессов обслуживания. Их режим работы структурирован, независим и высоко ориентирован на клиента. Вы сочетаете предпринимательское мышление и ориентацию на результат с практическим менталитетом. Вы убеждаете с ярко выраженной коммуникативной и социальной компетентностью, правоприменительной способностью и безопасной и языковой внешностью.

• Ответственное лидерство с дизайном игровой комнаты в здоровой и растущей компании в отрасли здравоохранения. Возможность сформировать преданную команду и внести значительный вклад в успех компании. Тщательное включение в вашу новую сферу ответственности, а также коллегиальную команду с короткими путями принятия решений. Гибкий график работы для хорошего совмещения работы и семьи. Привлекательные внутренние преимущества, такие как профессиональный выход на пенсию, JobRad, Wellpass, скидки для сотрудников или поддержка по уходу за детьми. .