Старший специалист по CRM (вовлечение и удержание)

N26 переосмыслил банковское дело для современного цифрового мира. Технологии и дизайн расширяют возможности всего, что мы делаем, и именно так мы создаем глобальную банковскую платформу, которую мир любит использовать. Мы устранили физические ветки, документы и скрытые сборы за элегантный цифровой опыт и максимальную экономию. Дать людям возможность жить и прокладывать себе путь — вот что заставляет нас вставать с постели по утрам и вдохновляет на работу, которую мы делаем. Основанная в 2013 году, N26 имеет 7 миллионов клиентов на 24 рынках. В компании работает более 1500 сотрудников в 3 офисах в Берлине, Вене и Барселоне. Помимо основных офисов, N26 также имеет местные офисы в Париже, Мадриде, Милане и Сан-Паулу.

Как старший специалист по CRM, вы будете играть ключевую роль в руководстве и формировании наших стратегий CRM, уделяя особое внимание сбалансированному сочетанию 50% операционных задач и 50% стратегических инициатив. Ваш опыт будет иметь важное значение для оптимизации наших усилий по вовлечению и удержанию CRM в соответствии с общими целями и задачами компании.

Оперативное превосходство (50%) Выполнять многоканальные CRM-кампании, используя целостный подход для эффективного взаимодействия с нашей клиентской базой. Сотрудничайте в тесном сотрудничестве с заинтересованными сторонами из разных команд и обеспечивайте бесперебойную доставку сложных кампаний, используя свой оперативный опыт. Приверженность к установленным процессам, как в вашей роли, так и среди заинтересованных сторон, для максимизации эффективности кампании и операционного совершенства. Концептуализировать, настраивать и поддерживать автоматизированные рабочие процессы связи, которые поддерживают достижение ключевых показателей эффективности CRM. аналитическое мастерство Сотрудничайте с аналитическими данными и инженерами данных, чтобы обеспечить ориентированный на данные подход к вашей работе. Используйте методологии A / B-тестирования для оптимизации эффективности кампании, используя свой технический и аналитический опыт. Собственный и отчет о развитии ваших KPI. Стратегическое лидерство (50%) Тесно сотрудничать с командой CRM и опытными менеджерами CRM, чтобы концептуализировать и планировать новые стратегические кампании, которые соответствуют общим целям компании. Ведите реализацию этих стратегических инициатив, используя свои стратегические идеи и оперативный опыт для достижения успеха. Применяйте основанные на данных идеи и ваше понимание сегментов клиентов для обеспечения целенаправленного обмена сообщениями и достижения стратегических целей.

Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса или смежной области (или эквивалентный опыт работы). Более 3 лет опыта работы в CRM-ролях Доказанный послужной список в выполнении кампаний CRM и оптимизации на высоком уровне. Сильные технические навыки, в том числе HTML и A / B-тестирование, для обеспечения операционного совершенства. Знание инструментов CRM для управления эффективными кампаниями. Мышление, основанное на данных, с возможностью анализировать и интерпретировать данные о производительности кампании. Отличные навыки общения и сотрудничества, чтобы эффективно руководить кросс-функциональными командами. Творческая способность решать проблемы в сочетании со стратегическим мышлением для стимулирования инноваций в инициативах CRM.

Ускорьте свой карьерный рост, присоединившись к одной из самых обсуждаемых проблем в Европе. Преимущества для сотрудников, которые варьируются от конкурентного бюджета на личное развитие, работы из домашнего бюджета, скидок до членства в фитнесе и велнес, языковых приложений и общественного транспорта. В качестве сотрудника N26 у вас будет доступ к премиум-подписке на вашем личном банковском счете N26. А также подписки для друзей и членов семьи. Дни отпуска в зависимости от места работы. Дополнительный день ежегодного отпуска за каждый год службы. Высокая степень автоматизации и доступ к режущим технологиям - все это при работе с дружной командой сверстников разных национальностей, жизненного опыта и семейных статусов. Переездной пакет с визовой поддержкой для тех, кто в ней нуждается. N26 - работодатель равных возможностей и ценит разнообразие. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения или инвалидности.

Равные возможности: Мы признаем, что наша сила проявляется в наших людях и в различных перспективах, которые они привносят в нашу рабочую силу. Мы стремимся создавать талантливые и разнообразные команды, чтобы обеспечить успех нашего бизнеса и дать возможность нашим людям полностью реализовать свой потенциал. Мы искренне приветствуем и поощряем заявки от людей всех слоев общества, культур, полов, сексуальной ориентации, способностей, нейроразнообразия и возрастов. Мы стремимся к созданию инклюзивного рабочего пространства, где каждый чувствует себя ценным и уважаемым, свободным от домогательств и дискриминации. JOBV1_EN