Менеджер по обслуживанию (м/ж/д)

операционные услуги (ОС) является одним из ведущих поставщиков услуг ИКТ на немецком рынке и рассматривается как основа цифровизации среднего класса. Это ведущее гибкое подразделение Telekom Group, которое постоянно ускоряет цифровую трансформацию среднего класса Германии. Имея более 1000 высококвалифицированных сотрудников, компания разрабатывает и эксплуатирует современные информационные системы, управляет частными и публичными облачными платформами, обеспечивает долгосрочную поддержку системы 24/7 и доступность критически важных операционных процессов. СТЕЛЛЕНКЕННИФФЕР: 992025030BE

Контактное лицо в вопросах контракта и производительности для клиентов и сотрудников

Потребление, координация и выполнение запросов клиентов

Проектирование, согласование и адаптация ИТ-услуг в соответствии с ожиданиями клиентов

Создание предложений, а также расчеты заказов и продуктов и бизнес-кейсы Расширение объема бизнеса

Ответственное управление внешними проектами

Обеспечение соответствия уровням обслуживания

Представление ОС и отдела в органах клиентов

Участие в стандартизации методов управления сервисами ОС

Участие в бюджетном и прогнозном планировании для ассоциированных клиентов

Магистр или диплом с достаточным профессиональным опытом или сопоставимыми знаниями и навыками Не менее семи лет профессионального опыта, из которых пять лет в управлении сервисом как минимум с двумя разными клиентами. Опыт управления проектами и предпродаж Сертифицированный сервис-менеджер ITIL V2 или эксперт ITIl V3 Всеобъемлющие ИТ-знания Как связаны с бизнес-аспектами Способность представлять сложные отношения доставки и производительности в письменной форме

Компетенция в отношении метода, действия и решения

Высокая независимость

Способность представлять сложные отношения доставки и производительности в письменной форме

Переговоры о навыках и убедительности

Конфликтность и высокая загружаемость

Очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме

Мобильная работа в Германии Привлекательный пакет зарплат с участием 37 часов в неделю с учетом рабочего времени Обучение и сертификация, финансируемые работодателем Еще один плюс - это лизинг велосипедов, 30-дневный отпуск, субсидируемый билет в Германию, пенсионное обеспечение, финансируемое работниками, эффективные услуги, страхование от несчастных случаев на работе и отдыхе, а также условия труда для многих продуктов Deutsche Telekom Group. JOBV1_EN