IT-Support Mitarbeiter 1st Level / IT Service Desk bei regisafe GmbH (м/ж/д)

• цифровой. Регистрационный. Мы формируем цифровую трансформацию муниципального управления. regisafe является одной из ведущих систем управления документами в государственном секторе. С нашими ноу-хау мы сопровождаем наших клиентов на пути к цифровой эпохе. Как regisafe GmbH - компания PDV.group, мы принадлежим к сильной группе компаний. Наши сотрудники формируют развитие цифровой трансформации. Мы объединяем преимущества малых и крупных компаний.

В ежедневной поддержке клиентов вы обрабатываете запросы 1-го уровня по телефону, электронной почте и удаленному обслуживанию вокруг нашего программного обеспечения и обеспечиваете быстрые, понятные решения. Шаг за шагом вы решаете существующие проблемы в билетной системе и документируете свои результаты понятными и структурированными. После хорошо обоснованной работы вы берете на себя перспективные задачи в поддержке 2-го уровня и постоянно углубляете свои технические ноу-хау. При анализе неисправностей вы систематически ограничиваете ошибки и пересылаете более сложные случаи в службы поддержки. Наши программные решения поддерживаются и сопровождаются небольшими установками, обновлениями или расширениями. Тщательное тестирование продуктов и модулей и предоставление структурированной обратной связи по разработке и управлению продуктами. Взамен с коллегами вы вносите предложения по улучшению и помогаете сделать процессы поддержки более эффективными. Участие во внутреннем и внешнем обучении, в том числе в нашей штаб-квартире в

• Вайблингене, будет активно использовать ваши знания для постоянного расширения.

• Завершенное обучение в секторе ИТ / информатики или сопоставимая квалификация формирует вашу техническую основу;
• Кроме того, соответствующий профессиональный опыт в поддержке 1-го уровня также достаточен. [+] В идеале, вы получите первый опыт работы в IT-Helpdesk, поддержку 1-го уровня или техническую поддержку клиентов вокруг программных решений. Технический контекст объясняет вас понятно и понятно. Ваша работа характеризуется структурой, терпением и ориентацией на обслуживание. С системами билетов, удаленными инструментами и общими средами Windows вы чувствуете себя в безопасности. Готовность к обучению и желание развивать вас в перспективном направлении к поддержке 2-го уровня, заполните свой профиль. Хорошие знания немецкого языка (по крайней мере C1) дополняют ваш профиль.

• Ваше рабочее время должно соответствовать вашей жизни?
• Наши гибкие модели рабочего времени идеально адаптируются к вашей жизни. Гибкая рабочая модель:
• Работа в консультации поочередно в офисе и мобильном – для оптимального баланса командной работы и гибкости. Расслабление важно для вас?
• Мы тоже!
• Наслаждайтесь рабочими днями 24.12 и 31.12 для оптимального восстановления. Кто ржавеет ржавчиной. Не с нами!
• Откройте для себя наши разнообразные и индивидуальные варианты обучения. Командный дух у тебя в крови?
• Испытайте наш сильный командный дух, отличные командные события и легендарные летние и рождественские праздники. Как выглядит ваше идеальное рабочее место?
• Наши современные офисы предлагают максимальный комфорт с эргономичными офисными креслами и регулируемыми по высоте столами. WIR любит велосипед. Вы также можете воспользоваться вариантом аренды JobRad и прогуляться на велосипеде!
• Укрепите свое будущее!
• Он предлагает пенсионное обеспечение, финансируемое компанией, или ряд льгот. Изменения начинаются с идеи. Используйте фабрику идей и доску Challenger, чтобы представить свои импульсы. Получи свои предложения!
• Выгода от привлекательных предложений сотрудников и скидок через корпоративные льготы
• Ты лучший!
• Знания растут, когда вы делитесь ими. С помощью #WIRWISSEN вы можете рассчитывать на сетевые услуги по всей компании от встречи в
• Ратуше до обеда и обучения. Давай не будем умирать!
• На нашем сайте в
• Вайблингене мы предоставляем вам бесплатные горячие и холодные напитки. .