IT-специалист (m/f/d) в качестве руководителя группы в отделе поддержки

Имея более 1600 клиентов, EPG является одним из ведущих мировых поставщиков комплексного пакета решений для выполнения цепочек поставок (EPG ONE) и предлагает WMS, WCS, WFM, TMS и голосовые решения для оптимизации логистических процессов. Логистический консалтинг, облачные сервисы, управляемые сервисы и обучение логистике в нашей академии дополняют комплекс решений, предлагаемых EPG. Чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе, мы ищем один / n в нашем месте в Аахене, Инновационный центр Тиволи (TIC), в следующее возможное время: Teamleiter (m/w/d)

Они становятся частью Topsystem GmbH и, таким образом, частью EPG. Как Team Leader Support (m/w/d) в нашем подразделении Voice Solutions - нашей технологически ведущей системе выбора голоса для голосовых процессов - внесите свой вклад в цифровую и интеллектуальную логистику завтрашнего дня! В частности, вы и ваша команда решаете проблемы и нарушения с нашими голосовыми продуктами LYDIA для наших клиентов. Ответы - это заставит вас что-то сделать «Лидерство спереди» не пустое слово для вас, но вы знаете, как важно быть моделью и вдохновлять свою команду на совместную миссию.

Они способствуют изменениям, устанавливают приоритеты и гарантируют успешное оформление внешнего вида и внутренних процессов.

Вы и ваша команда отвечаете на запросы наших клиентов и стараетесь решить проблему как можно быстрее (например, анализируя файлы журналов). Вы знаете важность соглашений об уровне обслуживания (SLA) и гарантируете их соответствие удовлетворению наших клиентов. Если вы заинтересованы, вы примете (дополнительно вознагражденную) готовность позвонить в обмен с другими членами команды. Вы внимательно следите за текущими системами клиентов, проводите обзор и инициируете меры, если ситуация требует этого. Вы критически оцениваете процессы в рамках своей ответственности, проверяете потенциалы оптимизации, направляете рекомендации по действию и реализуете их самостоятельно. Здесь у вас есть большое пространство для действий и возможность оставить свой след.

Они прошли профессиональную подготовку в качестве специалиста по информатике или сопоставимую профессиональную подготовку с фокусом на ИТ (например, информатика, электроника ИТ-систем, управление ИТ-системами). Они приносят базовые знания в области ИТ, по крайней мере, с высоким уровнем ИТ-аффинити, и знают, что путь к успеху клиентов требует очень хороших навыков общения и высокой степени эмпатии. Вы уже получили первый опыт лидерства. Знание следующих тем облегчит вхождение в вашу новую роль: Jira, Confluence, Windows CE, Android, Network (в частности WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL. У вас есть сильное сродство к темам информационных технологий, сложное программное обеспечение - это весело для вас. Вы хорошо знаете немецкий и английский языки.

Мы считаем, что работа может быть веселой и пригодной для жизни. И поэтому, помимо нашей красочной и талантливой команды, лучших заказчиков и самых разнообразных проектов и продуктов, есть следующие: Прибытие на борт. План на борту, чтобы вы знали, что к вам придет. Онбордингтег, чтобы лучше узнать нас. И фаза посадки в полевых условиях; таким образом, чтобы вы могли прибыть, понять и начать как можно лучше. Задачи продолжать. Вещи движутся со дня 1. Это означает брать на себя ответственность и получать. Идеи можно не только выражать, но и допускать к реализации. И концепция личностного развития, которая подходит индивидуально - будь то руководство или эксперт. Время и место работы? Гибкий. Наша модель скользящего времени предлагает гибкость, которая соответствует вашей работе и вашей жизни. Конечно, это также включает в себя возможность работы из домашнего офиса. Вместе и культура? На уровне глаз. Открытая обратная связь. Регулярные обновления через наше управление. Ориентированный на решение An-A-Strang-Ziehen. И, конечно же, такие мероприятия, как забота, рождественская вечеринка EPG или наш Октоберфест, чтобы отпраздновать нас и наши успехи. Сейчас. На потом. Профессиональная пенсионная система (bAV) предоставляет хорошую возможность для ухода за возрастом. Для этого у нас есть сильный грант работодателя сегодня, чтобы сделать ваше утро максимально расслабленным. Пошли. Двигаться долго. У каждого есть возможность арендовать JobRad. Или пойти на тренировку, очень любимую в WOF. Что лучше в команде? Затем компания проводит гонку или вечер в лесу для скалолазания. Промышленность настоящего. И будущее. Мир логистики не только сопровождает нашу повседневную жизнь. Это также важно для устойчивого, жизнеспособного будущего. Что это значит? Многое мы можем сделать вместе. Возможность сделать вещи лучше. Безопасное рабочее место, актуальное и для будущего. И, конечно же, у нас есть фруктовая корзина и напитки.

JOBV1_EN