Сотрудник (f/m/d) в службе поддержки IT & Business Application

Добро пожаловать в Rhenus! Rhenus Group является одним из ведущих мировых поставщиков логистических услуг. По всей цепочке поставок мы предлагаем индивидуальные решения для компаний из разных отраслей. От мультимодальных перевозок до идеального хранения, от гладкой таможни до инновационных услуг с добавленной стоимостью: Мы всегда находимся в центре времени и на стороне наших клиентов.

В рамках нашей ИТ-поддержки вы являетесь одним из ключевых контактов и контактных пунктов поддержки коллег 1-го и 2-го уровня. Ваше участие обеспечивает доступность ИТ-поддержки по телефону, почте и билетной системе Вы также будете самостоятельно обрабатывать билеты и выполнять полную документацию, чтобы поддержка ваших коллег была безопасной. Кроме того, контролировать уровень обслуживания и уровень эскалации и управлять администрированием и обслуживанием существующих баз данных. Вы повышаете осведомленность своих коллег о соответствии нашим стандартизированным стандартам качества.

В идеале, вы прошли обучение в качестве специалиста по системной интеграции или сопоставимой квалификации, но вы также можете учиться с соответствующими ноу-хау. Вы можете гибко реагировать на запросы поддержки и надежно решать их из-за своих аналитических навыков. В идеале вы уже получили опыт работы с билетными системами. Вы имеете высокий уровень клиентоориентированности и можете безопасно общаться на немецком и английском языках. Как структурированный, ответственный и ориентированный на решение командный игрок, вы также можете набирать очки на международном уровне.

Вы можете с нетерпением ждать Непрерывное обучение: развивайте свои навыки и расширяйте свой опыт с помощью наших программ профессиональной подготовки. Отличная команда: Это люди, которые делают разницу - и с нами вы становитесь частью большой команды. Плоские иерархии: Благодаря нашей тонкой организационной структуре, вы можете перейти непосредственно к обмену с лицами, принимающими решения. Пространство для инноваций: Превратите свои идеи в среду, которая способствует творчеству и дает вам возможность вносить изменения. От командных экскурсий до рождественских праздников и сетевых мероприятий, мы строим прочные связи, проводя время вместе. Быстрые процессы принятия решений: Ускорьте продвижение вперед с помощью оптимизированных процессов, которые способствуют эффективности и результативности. JOBV1_EN