Координатор услуг по инфраструктурным услугам (м/ж/д)

Являясь основным партнером по оцифровке Бундесвера, мы предоставляем стабильные, безопасные и эффективные ИТ-услуги в Германии и за рубежом, от базовых операций до области, близкой к применению, и, таким образом, способствуем постоянному увеличению лидерства и оперативного потенциала Бундесвера. С более чем 7000 коллегами мы работаем и модернизируем одну из крупнейших и наиболее сложных ИТ-инфраструктур в Германии. Мы ищем ответственных ИТ-специалистов, которые убеждены, что Бундесвер-ИТ будет и дальше развиваться в сложных проектах цифровизации и тем самым способствовать безопасности Германии. Вместе с нами вы беспокоитесь о будущих цифровых возможностях бундесвера. Управление проектами (m/w/d) Отныне в Меккенхайме, Мюнхене или Берлине. Область службы включает в себя все услуги, предоставляемые непосредственно клиенту. Служба обслуживания является центральным контактом («Единая точка контакта») для всех запросов и проблем, связанных с Клиентом BWI или соответствующими услугами. Производительность включает приемку, классификацию и решение помех и запросов или пересылку в соответствующее отделение на 2-м уровне. В зону Service Desk также входит информационно-коммуникационная служба. Это обрабатывает запросы телефонной информации и связи для внутренних и внешних абонентов в контексте Бундесвера и его закрытых районов.

Технический контакт для службы инфраструктуры портфелей для всех операций 1-3 Прямой интерфейс для управления сервисами, уровень управления SD 4 и 2-й уровень Тесное сотрудничество с супервизором SD Отвечает за текущие знания специалистов и специализированную информацию для инфраструктурных услуг. Ответственность за сервисное обучение новых сервисных сотрудников в Сервисном центре, который оказывает услуги из Портфельного элемента Новые услуги, которые приобретаются и поддерживаются Службой в Портфеле инфраструктурных услуг, также находятся в технической ответственности Координатора услуг по инфраструктуре.

Завершенное профессиональное обучение или обучение в IT Не менее 3 лет соответствующего профессионального опыта в идеале в сервисном центре Опыт работы в среде Бундесвера, а также знания в MAXIMO, IT SPS и ACD, WFM желательны Очень хорошая инициатива, организационные навыки, хорошая команда и навыки общения Ориентация на клиента и качество Немецкие знания в слове, как письмо Готовность к путешествиям

Благодаря разнообразным и социально значимым задачам мы обеспечиваем ИТ-безопасность и устойчивость Германии. Он ожидает приятной рабочей среды, ценного подхода друг к другу и отличного командного духа. BWI предлагает ориентированное на рынок вознаграждение, безопасное рабочее место и схему профессиональной пенсии, финансируемую работниками. Вы начинаете с 30 дней ежегодного отпуска с возможностью индивидуальной корректировки. Мы позволяем вам гибко совмещать работу и личную жизнь, например, через мобильную работу или доверительное рабочее время. Мы поддерживаем ваше профессиональное и личное обучение с помощью индивидуальных мер и бесплатного доступа к LinkedIn Learning и предложениям Академии BWI. Мы предоставляем вам современный ноутбук (HP EliteBook) и смартфон высокого класса (Samsung или Apple). Вы можете создать счет баланса стоимости, чтобы использовать его в перспективе, например, для саббатического счета. Вы получите цифровую карту, которая будет взиматься ежемесячно и доступна для вас. JOBV1_EN