Менеджер фронт-офиса (м/ж/д)

Любите производить первое впечатление и сочетать профессионализм с сердечностью? Вы берете на себя руководство нашей приемной и являетесь центральным контактным лицом для гостей, команды и коллег. Обладая организационным талантом и качественной осведомленностью, вы обеспечите бесперебойную работу на приеме и создадите незабываемый опыт для гостей вместе с вашей командой. Для нашей команды в IBIS Styles Offenburg City мы ищем вас. Projektmanager (m/w/d)

Управление командой: Вы направляете команду Front Office и обеспечиваете бесперебойную работу по всей зоне приема. Планирование и организация обслуживания: Сначала вы устанавливаете графики, оптимизируете время развертывания и обеспечиваете эффективное планирование развертывания персонала. Гостевой уход: Вы являетесь первым контактным лицом для наших гостей, заботитесь об индивидуальных проблемах и находите подходящее решение для каждой задачи. Административная деятельность: Вы выполняете все задачи, возникающие на приеме, такие как телефонная служба, прием и обработка бронирования (вне часов работы офиса бронирования), прием сообщений, звонки пробуждения, управление стойкой приема и т. Д. Анализ и отчетность: Вы будете рекламировать отзывы гостей и ключевые фигуры, принимать меры и активно участвовать в стратегических проектах по оптимизации процессов. Интерфейсы: для плавной работы всех слоев на приеме. Вы также тесно сотрудничаете с другими областями в доме (например, ведение домашнего хозяйства, бронирование). Полное обучение в гостиничном отсеке, а также несколько лет профессионального опыта на приеме, в идеале уже на руководящей должности Проявленная враждебность, а также высокая степень ответственности организационного таланта, лидерских навыков команды и безопасного возникновения - даже в стрессовых ситуациях опыт работы с гостиничным программным обеспечением (например, Opera) Очень хорошее знание немецкого и английского языков, больше преимуществ Безлимитный трудовой договор Поднятие возможностей в динамичной компании Профессиональная пенсия (с 13-го месяца обслуживания) Комплексные внутренние и внешние возможности обучения Привлекательные скидки для сотрудников в наших отелях, а также Семья и друзья Ставки 50% скидка в наших ресторанах на месте Премиум для рекламы нового сотрудника Корпоративные льготы (шопинг и путешествия) Праздники компании и командные мероприятия Плоские иерархии, прямое общение и регулярная обратная связь