Администратор клиентской службы в ИТ-отделе. (м/ж/д)

• Дармштадт - это наука и исследования, искусство, культура и модерн. С 1998 года город науки является городом иммигрантов. С тех пор число жителей неуклонно росло. По состоянию на 31 декабря 2014 года в
• Дармштадте проживало 154 002 жителя, которые имели тенденцию к росту. Клиентский администратор (w/m/d)
• Вы ищете новый профессиональный вызов и ищете безопасное рабочее место с семейной политикой?
• Тогда вы правы с нами!
• Чтобы укрепить нашу команду с восемью сотрудниками, мы предлагаем вам следующую работу:
• Наше предложение:
• Статус:
• Работники
• Вход: немедленно
• Продолжительность: неограниченно
• Время работы: полный рабочий день (39 часов/где)
• Оплата:
• Оплата в соответствии с TVöD -
• Пожалуйста, предоставьте информацию о вашей зарплате. Крайний срок подачи заявок: 31 июля 2026 года, идентификационный номер 2/158 (укажите, пожалуйста)

• Ваши будущие задачи включают администрирование, эксплуатацию и постоянное развитие клиентской инфраструктуры. Вы познакомитесь с широкими темами городской администрации и всегда будете сталкиваться с новыми задачами и вызовами городской администрации. Мы с нетерпением ждем возможности целенаправленно использовать ваши ноу-хау и вместе строим научный город
• Дармштадт.

• Управление требованиями и технические консультации
• Интерфейс для внутренних клиентов, заказчиков и проектов по сбору и анализу требований специализированных отделов
• Технические консультации по вопросам аппаратного обеспечения и операционной системы (например, совместимость с программным обеспечением)
• Выбор модели подходящих компьютеров/ноутбуков на основе заданных требований
• Создание шаблонов решений для закупок оборудования, включая сравнение моделей и производителей
• Управление жизненным циклом компьютера
• Создание планов развертывания нового оборудования (включая этап испытаний и пилотные группы)
• Стандартизация конфигураций путем создания стандартных изображений (операционная система, драйверы, предустановленное программное обеспечение), конфигурация настроек BIOS/UEFI (безопасная загрузка, активация TPM, виртуализация) и определение и реализация групповых политик (GPO) для настроек безопасности настройка и ввод в эксплуатацию устройств по стандартным спецификациям, включая конфигурацию функций Windows. Подготовка пользователей и документация и инвентарь. Освобождение, включая безопасное удаление и удаление/повторное использование данных
• Эксплуатация, мониторинг и поддержка
• Обеспечение доступности и целостности компьютеров путем мониторинга оборудования и операционных систем и автоматизации уведомлений
• Анализ использования памяти и рекомендации по модернизации, а также оптимизация использования ресурсов (например, ОЗУ, ЦП). Анализ журналов событий (Windows Event Logs). Управление инцидентами и неисправностями, поддержка технических проблем 2-го уровня, анализ причин повторных компьютерных проблем и руководство протоколом неисправности
• Документация и отчетность путем обновления журналов технического обслуживания и аппаратной статистики, ведения инвентаризации ИТ и создания отчетов о производительности
• Обновление и управление патчами
• Подбирать, анализировать и оценивать информацию об обновлениях
• Тестирование обновлений, обновлений и патчей на тестовых устройствах
• Планирование выпуска с внутренними и внешними заинтересованными сторонами
• Предоставление обновлений, обновлений и (аварийные исправления, а также документирование изменений и версий)
• Управление информационной безопасностью
• Защита, лечение и соблюдение правил путем внедрения стандартов безопасности (например, базовая защита BSI)
• Подготовка и мониторинг аудитов безопасности и проверок соответствия (например, тестирование настроек BIOS, состояние шифрования)
• Управление контролем доступа
• Базовые настройки безопасности путем реализации баз данных безопасности. Управление услугами
• Управление внешними поставщиками услуг и ресурсами посредством связи с поставщиками настольных компьютеров и ноутбуков (например, запросы на поддержку). Контроль и мониторинг производительности поставщиков услуг и управление инцидентами и неисправностями в сотрудничестве с поставщиками
• Мониторинг и интеграция технологий
• Активное наблюдение за технологиями и инструментами, внедрение доказательности концепций и интеграция подходящих решений в существующие процессы

завершенные исследования (мин. бакалавр / диплом [FH]) дисциплины компьютерные науки или бизнес-информатики или в сопоставимой дисциплине или

сопоставимой квалификации; или

эквивалентные навыки и опыт

многолетний профессиональный опыт (от трех лет)

хорошее знание немецкого языка в слове и письме (по крайней мере, на уровне языка C1/C2)

• Финансирование знаний в области администрирования клиентских операционных систем (особенно Microsoft Windows)

• Опыт в предоставлении, настройке и управлении настольными ПК, ноутбуками и мобильными устройствами

• Хорошее знание управления жизненным циклом клиента, включая предоставление операционной системы, распространение программного обеспечения и управление патчами

• Опыт работы с решениями для управления конечными точками (например, Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM) или сопоставимыми системами)

• Управление мобильными устройствами (MDM) и управление мобильными приложениями (MAM)

• Знание Active Directory, групповой политики (GPO) и управления профилями пользователей

• Опыт в объединении, распространении и обновлении программного обеспечения

• Знание в области безопасности конечных точек, шифрования жестких дисков, защиты от вирусов и управления уязвимостями

• Хорошее знание базовых сетевых сервисов и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN и VPN)

• Опыт анализа и устранения аппаратных и программных нарушений, а также управления инцидентами, проблемами и изменениями

• Знание управления ИТ-услугами (например, ITIL)

• Опыт производства технической документации, а также инструкции по эксплуатации и установке

• Знание информационной безопасности, защиты данных и соответствующих стандартов (например, ISO 27001, BSI IT-Grundschutz)

• Командность, устойчивость, инициатива, организационный потенциал и ответственность

• Скрининг

• Желательно также следующее:

• Опыт работы с Microsoft 365, Microsoft Entra ID и Microsoft Intune

• Знание управления виртуальными средами рабочего стола (VDI) или облачными решениями для ПК

• Опыт автоматизации и создания сценариев (например, PowerShell)

• Знание Windows Autopilot и Zero-Touch

• Опыт работы с решениями Endpoint Detection and Response (EDR) и Microsoft Defender

• Знание управления лицензиями и управлением активами

• Опыт планирования и реализации проектов по развертыванию и миграции клиентов

• Базовые знания администрирования серверов Windows и файловых сервисов

• Опыт сотрудничества с внешними поставщиками услуг и контроля за услугами

• Сертификация производителя, например, Microsoft Certified: Endpoint Administrator
• Ассоциированная или сопоставимая квалификация

• Встроенные аналитические навыки, структурированный и независимый способ работы, а также высокий уровень обслуживания и ориентация на клиента

гибкое рабочее время чередующаяся (теле) работа кооперативный стиль руководства разнообразные задачи плоская иерархия

• Смешанная возрастная структура
• Работа в научном городе
• Дармштадт отличное соединение ÖPNV с бесплатным Jobticket Premium, расположение рабочего места: Stadthaus WEST, Mina-Rees-Straße 10, 64295
• Дармштадт