Старший специалист по ИТ-поддержке (mwd)

Как старший специалист по ИТ-поддержке, вы анализируете и обрабатываете технические сбои, запросы на обслуживание и изменения требований в поддержке 2-го уровня.

Как старший специалист по ИТ-поддержке, вы анализируете и обрабатываете технические сбои, запросы на обслуживание и изменения требований в поддержке 2-го уровня. Его внимание сосредоточено на сервере, хранилище, сети, брандмауэре и виртуализации. Они тесно сотрудничают с отделами поддержки и специалистов 3-го уровня для эффективного решения сложных вопросов. Они постоянно информируют клиентов о текущем состоянии обработки и обеспечивают прозрачную связь. Вы активно делитесь своими знаниями, поддерживаете младших системных инженеров и стажеров и берете на себя их профессиональную подготовку и наставничество.

Многолетний опыт работы в технической поддержке или на аналогичной должности Практические знания по крайней мере в одной из следующих областей: ИТ-инфраструктура, сеть, Microsoft 365 или аналогичные. Замечательно: сертификация ITIL Foundation Интерес к новым технологиям и постоянное развитие Хорошее знание немецкого и английского.

Помимо культуры, характеризующейся открытостью и командной ориентацией, компания предлагает: гибкое рабочее время Программы профессиональной пенсии Домашний офис 30 дней отпуска Корпоративные преимущества Управление здравоохранением Персонал PC Программа Отцовский отпуск Обратная связь JOBV1_EN