Старший менеджер по инцидентам (м/ж/д) - ITIL Prozess Spezialist

SIGNAL IDUNA является страховой компанией. Финансовый провайдер со штаб-квартирой в Гамбурге и Дортмунде. в В последние годы мы изменились как компания. Мы Мы создали современный рабочий мир и в наших новых Организационная структура устанавливает гибкие методы работы. Мы работа ориентирована на пользователя, решение на основе данных и доверие друг друга. Мы готовы к новым вещам и имеем пространство для идей. Мы Мы хотим изменить это сейчас вместе с вами. Как «сейчас» с дизайном Ваша сфера ответственности за тактику Оперативный дизайн, ориентированный по ITIL4 Управление инцидентами с особым учетом интерфейсов IT Service Desk, Управление запросами на обслуживание, Управление проблемами и Мониторинг и управление событиями. Отвечает за определение и Сохраняя этапы процесса в процессе инцидента и крупного инцидента, Предоставление обходных путей и описание пунктов передачи Интерфейсные процессы. Концептуальное рассмотрение а перспективные ИТ-службы в тесном сотрудничестве с Сервисные ответственные и интерфейсные процессы. тушеный обзор качества в повседневной деятельности с целью Повышение степени зрелости процесса Роль на всех уровнях управления и в рамках департаментов независимая модерация заседаний для идентификации и Анализ нарушений при комплексном применении и Инфраструктурный ландшафт Ответственный контроль и осуществление Меры по предотвращению сбоев и кампании по информированию определяют и повышают ключевые фигуры; Отчетность, анализ и непрерывное измерение технического обслуживания процесса Основы вашей повседневной работы В той роли, в которой вы Первое контактное лицо: в случае технической эскалации, вопросы процесса Целевая коммуникация на всех уровнях о завершенном исследовании в области (экономической) информатики или обеспечивает сопоставимое обучение или обнаруживаемый опыт опыт работы в сфере управления ИТ-услугами (ITIL V3 / 4), особенно в области управления инцидентами, в том числе Интерфейсы Процессы и SPOC знают вас со сложными Инфраструктуры и приносит технический и методологический опыт Управление процессами с очень выраженным мышлением и навыки анализа работают независимо и независимо (гибкий и ориентированный на отставание), представляет ваши идеи и мелодии близко к специалистам, владельцам процессов и продуктов О безопасном происшествии, сильном общении и обращении используются совместно с заинтересованными сторонами на всех иерархических уровнях; мотивированный и целеустремленный — даже если он становится беспокойным Очень хорошее знание немецкого и английского языка для ваших идей в области английского языка. делиться концепцией и реализацией и знать работу в Вы получаете выгоду от коллективного договора с нами 38-часовую неделю вы можете использовать свой экологический след. Улучшение с помощью лизинга электронного велосипеда вы можете менять каждый день Изменение, которое теперь приносит пользу гибкости Рабочее время может быть не менее 2 дней в неделю дома или Вы можете работать на подвижной стороне 30 дней в году на солнце или Блуждание по горам ждет вас захватывающих испытаний. Разнообразные варианты дизайна и высокая степень контактное лицо для технической эскалации, Вопросы процесса и ориентированная на целевую группу коммуникация по всем вопросам слои Вы завершили свои исследования в этой области (экономическая) информатика или сопоставимое обучение Обнаруживаемый опыт приносит звуковой опыт в ИТ-сервисе Управление (ITIL V3 / 4), в частности, управление инцидентами также с учетом процессов интерфейса и SPOC Знайте вас со сложной инфраструктурой и привносите технические знания. и методологический опыт в управлении процессами Очень ярко выраженные мыслительные и аналитические навыки работают самостоятельно. и самостоятельно (гибкий и ориентированный на отставание), приведите Идеи и тесно связаны с дисциплинами, процессом и продуктом Собственники имеют более безопасное явление, прочная коммуникация и взаимодействие с заинтересованными сторонами всех Используемые уровни иерархии устойчивы, мотивированы и привержены - Даже если он становится беспокойным, у него очень хороший немецкий язык. Навыки английского языка для разработки и реализации ваших идей совместное использование и знание работы в регулируемой среде Вы получаете выгоду от контракта с 38-часовой неделей. Вы можете использовать свой экологический след, например, путем лизинга электронных велосипедов. Вы можете улучшать изменения каждый день.

изменить, что теперь вы получаете выгоду от гибкого рабочего времени

Вы можете работать не менее 2 дней в неделю дома или на мобильных устройствах. Можно ли лежать на солнце 30 дней в году или через горы Пешие прогулки ждут вас захватывающие испытания, разнообразные Варианты дизайна и высокая степень ответственности

Рабочие места:

22297 Гамбург, Гамбург, Германия