Руководитель отдела управления ключевыми счетами, технологии операционной безопасности (м/ж/д)

• Контролируя и координируя наши ключевые учетные записи, вы несете ответственность за оперативный плавный поток связи и реализацию DOing между нашими клиентами и внутренними филиалами и отделами.

• Обеспечение стабильно высокого уровня обслуживания и соблюдения стандартов техники безопасности, от консультирования до установки и текущей эксплуатации.

• Активный контроль и оптимизация удовлетворенности клиентов, особенно за счет регулярного обмена, быстрого реагирования с конкретными требованиями, в сложных ситуациях выступают связующим звеном для решения проблем.

• Поддержка в планировании, контроле и реализации сложных клиентских проектов.

• Управление действиями для достижения целей

• Анализ и оптимизация всех сопутствующих операционных процессов со стандартизацией отраслей.

• Центральный оперативный контакт по стратегическим ключевым счетам

• Управление эскалацией при неисправностях, отклонениях качества или особых ситуациях

• Ответственность за доходы, прибыль и целевые показатели DB в портфеле ключевых счетов

• Разработка стандартов ключевых счетов, инструментов отчетности и контроля

• Внедрение и мониторинг KPI и обзоров SLA с клиентами

• Активное участие в проектах по трансформации, оцифровке и оптимизации, а также в процессах запуска.

• Успешно завершены исследования в области бизнеса, технологий, управления безопасностью или сопоставимой квалификации с многолетним опытом работы в электротехнике.

• Ваше внимание сосредоточено на операционном превосходстве всех технических услуг, которые мы предлагаем.

• Многолетний профессиональный опыт, необходимый при управлении операционными ключевыми счетами или контроле продаж в области технологий безопасности.

• Глубокие технические знания в области технологий безопасности, чтобы понять требования клиентов и разработать индивидуальные технические решения.

• Обширные навыки анализа и опыт управления KPI, включая способность принимать решения на основе данных и принимать целевые меры.

• Высокая ориентация на клиента и обслуживание с сильным акцентом на устойчивое удовлетворение клиентов.

• Безопасная обработка MS Office, CRM-систем и общих инструментов отчетности.

• Знание немецкого языка, знание английского преимущества.

KÖTTER выступает за разнообразие, а также за преимущества. Он предлагает:

• Отличная команда ждет вас
• Безлимитный и кризисный трудовой договор 30 дней в году
• Вариант домашнего офиса как важный компонент здорового баланса между работой и личной жизнью
• Зарплата выше среднего
• Профессиональные пенсии в рамках законодательства
• Дополнительное профессиональное медицинское страхование для связанных с затратами методов лечения, таких как хиропрактика, остеопатия, стоматологический протез, профессиональная чистка зубов или частей, а также приобретение медицинской помощи
• Автомобиль компании, также для личного пользования
• Профессиональное знакомство с уже существующей командой
• Интересная и разнообразная область задач с хорошими возможностями обучения и развития
• Сертифицированные курсы (сертификаты выдаются на личные документы) В наших учебных центрах мы предоставляем сервисным специалистам практические навыки в реальных технических средах по всей стране и для конкретных клиентов. Командно-ориентированная, уважительная и коллегиальная атмосфера как основа нашей корпоративной культуры
• Корпоративные льготы: льготы от сотрудников более 800 известных поставщиков
• Участие в активной смене жилья
• Регулярные командные мероприятия укрепляют нашу сплоченность и дополняют наше предложение, взаимодействие важно для нас.