Специалист по управлению и аутсорсингу сервисных партнеров (SPMO) с полной и частичной занятостью (f/m/d)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачи Налаживание и оптимизация повседневного контроля с внешними сервисными партнерами Анализ соответствующей отчетности и устранение отклонений в контексте определенных ключевых показателей Оценка звонков и посещений на месте, а также документация и последующие задачи Анализ, определение и устранение недостатков процесса и сотрудничество в разработке возможных подходов к решению Обеспечение стандартов качества, калибровки с внешними руководителями, а также обеспечение адекватных концепций обучения Планирование, организация и модерация встреч и презентаций Качественное сопровождение внешних проектов с сервисными партнерами и взятие на себя административных и организационных задач Активная поддержка в обеспечении профессиональной поддержки внешних сотрудников Разработка и реализация рекомендаций по количественным рабочим процессам Ваш профиль Вы мыслитель и любите планировать, преследовать цели и думать, ориентированные на решение. Вы гибкий, работаете самостоятельно и в команде. Работа с числами принадлежит вам, и у вас есть быстрое понимание. Сложные и аналитические темы могут вдохновлять Вы общаетесь с другими людьми, эмпатически и на уровне глаз. У вас высокая личная претензия, вы ориентированы на обслуживание, устойчивы и готовы работать самостоятельно. У вас уже есть первый обзор процессов, процессов и систем в банковском мире, а также в сотрудничестве с внешними сервисными партнерами. Вы будете распознавать блокады и разрабатывать удовлетворительные решения вместе с заинтересованными сторонами. Гибкая работа: Вы можете работать часть своего рабочего времени в офисе. Договор: Вы получаете бессрочный контракт с 30 праздничными днями. Рабочее время: У вас есть возможность работать полный или неполный рабочий день (от 20 часов в неделю). Пенсионное обеспечение: Вы получите профессиональную пенсионную систему, финансируемую работниками, и множество дополнительных льгот. Введение: Мы делаем вас подходящим для вашей будущей работы с нами и работаем над всеми важными темами в течение нескольких недель с помощью наших интеграционных групп на месте. Развитие: Вы хотите развиваться? С нами у вас есть много возможностей. Ваше руководство смотрит на вас так, как вам нужно для вашего индивидуального развития. Центральное расположение: Вы работаете в центре, расположенном в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Дуйсбурга. Чтобы облегчить ваше прибытие, вы получите скидочный билет в Германию. JOBV1_EN