Агент службы поддержки (б/м/д)

Мы ошиблись. Семейная компания, которая управляет инновационными бизнес-моделями в области логистики, цифровых технологий, недвижимости и венчурных проектов - более 150 лет. Являясь лидером в области инноваций в отрасли, FIEGE насчитывает более 22 000 сотрудников в 139 местах в 14 странах. Наша корпоративная культура и дух успеха делают нас уникальными и объединяют всех наших коллег. Потому что мы живем семейными ценностями и уважительным сосуществованием. Общей основой для этого является Компас ФИГЕ, с нашими принципами сотрудничества и эффективного управления. Поэтому мы закладываем основу для сильного сообщества сегодня, завтра и для будущих поколений. Расположение Greven Работа полный рабочий день Отныне Фиг. Logistik ищет вас как IT-компанию Агент службы (m/d)

Вы предоставляете поддержку первого уровня для запросов ИТ-клиентов и устранения неполадок, а также для эффективных решений проблем. Вы заботитесь о включении, структурировании и расстановке приоритетов билетов клиентов в систему управления ИТ-услугами, чтобы обеспечить плавный рабочий процесс. Вы несете ответственность за анализ и исправление ошибок и запросов или, при необходимости, за направление запросов в специализированные группы или поддержку производителя. Вы заботитесь и обновляете билеты, решения и подтверждающую документацию в базе знаний. Вы контролируете соблюдение согласованных соглашений об уровне обслуживания (SLA) и время отклика для обеспечения высоких стандартов качества. Вы регулярно принимаете участие в желании позвонить.

Вы прошли обучение в соответствующей области, такой как информатика, информационные технологии или в соответствующей области. Вы обеспечиваете базовое понимание ИТ-систем, операционных систем, приложений и сетей. Вы убеждаете посредством коммуникативных навыков в слове и письме в контакте с клиентами (w/m/d) и с командой. У вас могут быть навыки английского языка. Вы с удовольствием анализируете, диагностируете и предлагаете соответствующие решения, а также готовы тесно сотрудничать с другими членами команды и делиться знаниями. Вы также готовы постоянно обновлять свои технические знания.

Захватывающие задачи на международных рынках Карьерные возможности без объездов Раннее принятие ответственности с большой свободой Отличные перспективы через индивидуальное продвижение Безопасное рабочее место в семейной среде Веселье и энтузиазм в команде JOBV1_EN