Die Haftpflichtkasse VVaG | Германия | 64xxx Roßdorf | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 08.05.2026 на stepstone.de
IT-менеджер по проблемам и инцидентам – ITSM (м/ж/д)
Нашему ДНК повезло. Мы работаем каждый день, чтобы сделать людей немного счастливее. Что нас отличает? Близость к людям, с которыми мы работаем и работаем. Как страховая ассоциация по взаимности, с нами поднимается общая идея. Для: Мы считаем, что страхование служит благосостоянию людей, а не наоборот. Мы выступаем за стабильность, сервис и инновационные продукты в сферах ответственности, бытовых и аварийных ситуаций. В настоящее время около 450 сотрудников работают над тем, чтобы наши частные и деловые клиенты были довольны и счастливы. IT Problem- & Incident Manager (m?/w?/d)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы следите за тем, чтобы ИТ-проблемы не только решались быстро, но и избегались на устойчивой основе, и активно формируете дальнейшее развитие наших процессов управления инцидентами и проблемами с возрастающей ответственностью. Ответственность за процесс:
- Вы постоянно формируете, документируете и оптимизируете наши процессы управления инцидентами и проблемами и обеспечиваете соблюдение SLA, стандартов и времени обработки. Управление и эскалация инцидентов:
- Вы обеспечиваете структурированное устранение неполадок и берете на себя коммуникацию и модерацию в Major Incident Calls. Управление проблемами:
- Вы проводите анализ корневых причин, разрабатываете устойчивые обходные пути и просите базу данных известных ошибок (KEDB) активно предотвращать повторяющиеся расстройства. Контроль:
- Вы планируете и контролируете ресурсы в среде инцидентов и проблем и соглашаетесь с смежными ИТ-процессами. Отчетность и непрерывность
- Улучшение:
- Вы первый, кто сообщает и KPI, тем самым исключая меры по улучшению. Коммуникация:
- Вы являетесь прозрачным и суверенным интерфейсом для отделов, ИТ-команд и внешних партнеров.
- Полное обучение ИТ (например, специалист по информатике) или исследования в области (экономической) информатики
- Первый опыт управления ИТ-услугами или ИТ-безопасности
- Базовое понимание ИТ-процессов (в идеале ITIL, но также может быть углублено с нами)
- Опыт работы с инструментами ITSM (например, Jira o. Ä.)
- Структурированная и тщательная работа, особенно в документации
- Интерес к вопросам регулирования и соблюдения ИТ (например, DORA)
- Аналитическое мышление и веселье для понимания причин проблем
- Хорошие знания немецкого языка и хорошие навыки английского
- Открытость к изменениям и заинтересованность в активном формировании процессов
- Рабочее время: на полный рабочий день 38 часов в неделю и время скольжения во время записи
- Мобильная работа: 3 дня в неделю и гибкие рабочие часы, основанные на доверительном рабочем времени
- Отдых: 30 дней, дополнительные дни без работы (24.12 и 31.12) и до 12 дней досуга
- Вознаграждение: коллективный договор на частное страхование и дополнительные добровольные пособия
- Дальнейшее развитие:
- Содействие личностному развитию и продолжению профессиональной подготовки
- Здоровье: профессиональный выход на пенсию и собственный фитнес-зал с индивидуальными предложениями по обучению
- Семья и профессия:
- Грант на уход за детьми и программа поддержки сотрудников
- Мобильность: бесплатная парковка, легкий доступ к ÖPNV и прокат велосипедов
- Еда: вода, чай и кофе специальности
- Культура: сообщество и крупные корпоративные мероприятия
- Дресс-код: Business Casual - галстук и пыльная страховка были вчера
Местонахождение
 | Die Haftpflichtkasse VVaG | |
| 64380 Roßdorf | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление