Специалист по поддержке клиентов — предложения и тендеры (м/ж/д)

• В рамках нашего клиентского обслуживания и приобретения вы будете сопровождать существующих и потенциальных клиентов от первого запроса, предложений и тендеров до текущей поддержки мандата. Вы перемещаетесь по интерфейсу связи, организации, управления поставками и развития клиентов. Вы возьмете на себя центральную функцию между клиентами, заинтересованными сторонами, нашими юридическими консалтинговыми командами и внутренними специализированными отделами. Технические и юридические консультации предоставляются нашими специализированными консультантами: вы гарантируете, что информация собирается, процессы контролируются структурированным образом и темы надежно завершены. Ваши задачи:
• Вы обрабатываете и координируете запросы от существующих клиентов, заинтересованных сторон и внутренних отделов и принимаете на себя первый звонок. Вы исследуете соответствующие тендерные заявки и создаете, координируете и обеспечиваете качество тендерных документов в координации с нашими консалтинговыми командами и отделами. Вы сопровождаете текущие тендерные процедуры, отслеживаете сроки и обеспечиваете своевременное представление. Вы поддерживаете существующие мандаты, координируете сроки, переосмысление и продление контрактов и документируете соответствующие контакты с клиентами. Вы следите за удовлетворенностью клиентов, выявляете критические события, а также перекрестные и восходящие потенциалы и поддерживаете жалобы и эскалации. Вы объединяете внутреннюю обратную связь, обеспечиваете структурированный поток информации и надежно открываете темы. Вы поддерживаете управление обслуживанием клиентов в ежедневном бизнесе.

• Вы прошли коммерческое обучение, экономически обоснованное исследование или сопоставимую квалификацию. Вы приносите опыт в управлении тендерами и тендерами, а также в идеале заботитесь о требовательных клиентах, клиентах или других заинтересованных сторонах. Вы общаетесь уверенно и обязательно – как по телефону, так и в письменной переписке. Вы работаете независимо, структурировано и ориентировано на решение и имеете право не только координировать вопросы, но и доводить их до завершения надежно. Вы также можете вести обзор нескольких параллельных тем, устанавливать приоритеты и иметь хорошее чувство времени и контекста. У вас есть хорошее понимание корпоративных структур и деловых отношений. Консультационно-интенсивные услуги, а также юридические и нормативные темы представляют для вас интерес, и вы рады работать в новых вопросах. Вы можете безопасно использовать Microsoft 365, а также ERP и CRM системы или готовы быстро работать в новых системах. У вас очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме.

• Безопасность: неограниченный трудовой договор. Дизайн пространства: свободное пространство и пространство для инициативы, индивидуального продвижения. Структурированный борт:
• Мы не оставим тебя одну! В первые недели мы будем сопровождать вас фиксированными контактными лицами: внутри. Дальнейшее развитие:
• Регулярные возможности для внутреннего обучения. Равновесие между работой и личной жизнью: справедливые и гибкие рабочие часы с помощью правил скользящего времени. Гибридная работа:
• Удаленная и в нашей фирме в самом сердце
• Кельна (в настоящее время:
• Агнесвьетель, 50670
• Кельн). Кроме того: до 20 дней в году также возможно из-за рубежа (работа). Культура команды:
• Открытая, разнообразная команда с живой культурой, короткими путями и подлинной коллегиальностью. Сообщество: регулярные командные мероприятия и совместные фестивали. Привлекательные дополнительные услуги: беспошлинная оплата бывшим и скидки сотрудникам.

.