Клиентские порталы для владельцев продукта и решения самообслуживания (м/ж/д)

Являясь мировым лидером в области фильтрации, MANN+HUMMEL разрабатывает решения для автомобилей, промышленного применения, чистого воздуха во внутренних помещениях и устойчивого использования воды. С командным духом и открытой культурой общения мы постоянно работаем над нашим видением лидерства в фильтрации.

Создание и разработка масштабируемой модульной концепции портфеля цифровых услуг, включая определение принципов управления, технических стандартов и многоразового использования в глобальном ландшафте CX. Разработка и передача четкого видения продукта и приоритетной дорожной карты для клиентских порталов B2B и поездок самообслуживания в соответствии с корпоративной стратегией Ответственность в качестве владельца продукта в команде Scrum. Уход за отставанием продукта (Эпики, пользовательские истории, критерии принятия) и приоритет в соответствии с бизнес-ценностью, технической сложностью и пользовательским эффектом Разработка и внедрение интегрированных сервисных решений B2B (например, каталоги продуктов, управление заказами, доставка документов, продажа билетов, инструменты поддержки на основе искусственного интеллекта) Интеграция в существующие ERP/CRM-системы Контроль внешних партнеров по развитию в рамках масштабируемых гибких рамок (например, САФЕ), включая отслеживание скорости и планирование потенциала Установление режима работы на основе данных с определением соответствующих KPI (включая NPS, скорость использования), выполнение тестов юзабилити и непрерывная оптимизация пользовательского опыта

Образование: Успешно завершенные исследования (экономической) информатики, управления бизнесом или сопоставимой квалификации Профессиональный опыт: Не менее 7 лет опыта в области управления цифровыми продуктами, предпочтительно в среде B2B порталов клиентов или платформ самообслуживания Экспертиза: Финансируемые знания гибкими методами (Scrum, Kanban) Техническое понимание в области API, аутентификации, интеграции и облачных сервисов, а также опыт работы с архитектурами / микросервисами MACH Безопасное обращение с Jira, Confluence, Miro, Figma/FigJam, Service Теперь, а также современные системы аналитики и обратной связи Обнаруженные успехи в оптимизации на основе данных и управлении заинтересованными сторонами

Знание языка: Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме Оригинальное название: Embossed Property Mindset Сильные навыки общения и презентации Высокая ориентация на внедрение с энтузиазмом по отношению к превосходному опыту клиентов

Разнообразие и включение являются частью нашей ДНК. Мы фильтруем только лучшие таланты. Поэтому мы приветствуем заявки от всех людей, независимо от возраста, пола, происхождения, происхождения, препятствий, инвалидности или других охраняемых законом причин.

Они работают с высокой степенью автономии и дискреционности. Оплата, ориентированная на результат, и широкие социальные льготы 35 недель в раздвижном или рабочем времени (в зависимости от позиции) плюс 30 дней отпуска У каждого есть талант: Наш процесс управления талантами поддерживает вас в вашем профессиональном развитии. Ресторан компании Профессиональные места в частном детском саду в окрестностях (места U3 и U3) Современная профессиональная пенсия как дополнение к вашему обязательному пенсионному страхованию Дополнительное частное медицинское страхование (например, дополнительное стоматологическое страхование) Большое количество скидок на нашем портале корпоративных льгот (например, в праздничные поездки, мода, страхование и т. д.) Мобильность предлагает: грант на билет в Германию, JobRad-Leasing, а также колонки в интернет-магазине на бесплатной парковке с корпоративной тарифной ставкой JOBV1_EN