Клерк / Менеджер по работе с клиентами (коммунальные услуги и третьи лица)

В рамках жилищной группы Vonovia SE наши коммерческие команды формируют повседневную жизнь более одного миллиона арендаторов: около 540 000 квартир в Германии и рабочий день примерно 12 000 наших коллег. Будь то ИТ, HR, обслуживание клиентов или управление - здесь работают люди, которые организуют, управляют и берут на себя ответственность. Ваша работа закладывает основу для доступного проживания и надежного, устойчивого развития с нами как ведущей жилищной компанией.

Тот, кто работает с нами, является частью сильного сообщества, которое учитывает взаимное уважение и признательность друг друга. Многие из наших сотрудников гордятся своей работой - также потому, что производительность видна и признана. Те, кто хочет привнести или развить профессиональные сильные стороны, найдут здесь правильную основу для будущего лидерства.

В клиентском сервисе «Воновия» вы организуете динамичную команду для довольных клиентов. Около 1200 сотрудников работают в наших офисах в Берлине, Дрездене и Эссене: помимо забот наших арендаторов: внутри - в коллегиальной среде с привлекательными условиями труда.

Вы являетесь первым контактным лицом для внешних контактных лиц: внутри и берете на себя клиентоориентированную обработку вопросов. Это включает, в частности, поиск индивидуальных клиентов: внутренних и ответ на запросы информации от поставщиков: внутри, органов власти и третьих лиц. Это зависит от вас: Вы настраиваете обработку клиентов на 360°: внутри и забота о клиентах: внутри и в противовес основным данным Вы тесно сотрудничаете с коллегами в сфере обслуживания местных клиентов, в секторе энерго-измерительных услуг, с поставщиками: внутри компании и третьими лицами. Вы позаботитесь о входящих запросах на обратный звонок, которые поступают к нам через наше приложение Vonovia MieterApp, и осуществляете активные сервисные звонки через Ваша зона ответственности округляется полной обработкой, оценкой и документированием бизнес-инцидентов.

У вас уже есть первый опыт в обслуживании клиентов и базовое понимание коммерческих процессов. Кроме того, вы можете получить предварительный опыт в сфере недвижимости или в сопоставимой области. Вы убеждаете нас: высокий уровень эмпатии, мотивации, готовность учиться, сервис и ориентация на клиента, а также успешная и гибкая работа Вы сильны в общении (даже на иностранном языке); как в прямом контакте по телефону, так и в письменной форме и имеете удовольствие от решения сложных вопросов. Хорошие знания MS-Office и знания SAP (FI/RE) являются желательными.

Вы работаете в неограниченных рабочих отношениях в динамично растущей компании Работа из домашнего офиса: С нами у вас есть возможность работать на мобильных устройствах до трех дней в неделю. Вместе мы формируем ваше будущее: Мы полагаемся на индивидуальные пути развития, чтобы постоянно продвигать ваше развитие. Ваши отзывы важны для нас: С регулярными разговорами по обратной связи мы держим вас и нас на пути. Выгода от обширного управления здравоохранением - в дополнение к различным фитнес-предложениям (например, Wellhub), мы предлагаем привлекательное дополнение к медицинскому страхованию через нашу карту Vonovia PlusCard. Прочие льготы: Профессиональные пенсии и работодатели: доход к активоэффективным льготам, работники: в долевой программе, сотрудники: в успешном участии, квартиры «Воновия», JobRad, юбилейные выплаты и другие специальные выплаты в специальных частных мероприятиях, а также льготы в корпоративных льготах, пособия работникам. Де и билетная книжка и т.д. Не только профессиональный дом: Мы поддерживаем поиск жилья в наших запасах в зависимости от наличия, чтобы вы могли быстро и легко прибыть. JOBV1_EN