Диспетчер ИТ-услуг (m/f/d) для планирования технического обслуживания и координации технического обслуживания в Лейпциге

Сделай это!

Как WBS IT-Service GmbH, мы заботимся о поддержке компаний и организаций в эффективном проектировании и поддержке их ИТ-инфраструктуры. Наши услуги варьируются от технической оперативной поддержки до координации технического обслуживания и стратегического ИТ-консалтинга - всегда с целью создания стабильных и эффективных ИТ-ландшафтов. Чтобы обеспечить качество обслуживания в будущем и обеспечить надежное обслуживание наших клиентов, мы сейчас ищем поставщика ИТ-услуг (m/w/d) для планирования технического развертывания и координации технического обслуживания в Лейпциге, чтобы укрепить нашу команду. В этой роли вы берете на себя планирование и координацию технических операций, согласовываете себя с клиентами и внутренними командами и обеспечиваете бесперебойную работу всех мер по техническому обслуживанию. Вы обладаете опытом планирования развертывания персонала, организационным талантом и точной и независимой работой? Тогда мы с нетерпением ждем вашего приложения и приветствуем вас в специальной команде с различными возможностями развития!

Ваша новая задача:

• Планирование размещения и развертывания: Вы планируете и координируете использование наших ИТ-специалистов для обслуживания и оперативной поддержки наших клиентов. Учитывайте даты, ресурсы и зависимости, как при планировании смены или развертывания. Ваша цель: правильный техник с правильным ноу-хау в нужное время в нужном месте.
• Управление коммуникациями и интерфейсами: Вы соглашаетесь с нашими клиентами в отношении дат, временных окон, затронутых систем и важных контактных лиц на сайте и предоставляете всю необходимую информацию для всех участников. Вы активно информируете наших клиентов о запланированных мерах, графиках и процедурах. Благодаря постоянному общению с нашими техническими специалистами во время развертывания вы обеспечите плавный процесс.
• Документация и отслеживание: Вы полностью документируете запланированные и проведенные мероприятия по техническому обслуживанию и поддержке в системе. Делая это, вы убедитесь, что ставки могут быть полностью отслежены. Кроме того, вы будете создавать простые обзоры и оценки для управления вашей командой и службой.
• Поддержка процессов и обеспечение качества: Вы поддерживаете постоянное совершенствование процессов развертывания и планирования, ожидаете соблюдения SLA и соглашений об обслуживании, а также выявляете узкие места и потенциалы оптимизации в управлении развертыванием.

Вот что ты принёс:

Полное обучение по управлению ИТ-системами или управлению цифровизацией или аналогичному направлению. Многолетний профессиональный опыт работы с персоналом, в идеале в ИТ-среде. Опыт в планировании смены и развертывания с учетом установленных законом требований к периодам работы и отдыха. Расширенные знания в работе с Microsoft Excel и первые знания в работе с билетом и / или системой ITSM.

• Замечательно, но нет необходимости в сертификации по версии ITIL 4 Foundation. Высокие коммуникативные, командные и организационные способности, а также быстрое понимание.
• ориентированный на обслуживание, тщательный, точный и независимый способ работы, а также профессиональный опыт работы с клиентами, даже в стрессовых ситуациях.
• знание немецкого языка (по крайней мере, C1) и владение английским языком.

Мы предлагаем вам:

• Открытая корпоративная культура: Мы сильная команда преданных сотрудников и встречаемся на уровне глаз. Двери в управление буквально всегда открыты. Мы постоянно работаем над улучшением коммуникации и внутренних процессов. Гибкая работа, как на месте, так и гибридная, полная или неполная. У нас есть уверенность в том, что рабочее время и возможная сверхурочная работа компенсируются досугом.
• фиксированная интеграционная программа под руководством хотя бы одного опытного наставника: После первых дней, когда вы будете заняты в основном организационными делами, обучением и раундами, основанными на знаниях, вы будете непосредственно заниматься повседневным бизнесом. Ваш наставник предоставит вам интенсивную поддержку в процессе интеграции, чтобы вы могли достичь устойчивого эффекта обучения с самого начала. Кроме того, более 200 полезных коллег могут помочь вам с новыми задачами.
• Целевая подготовка в консультации с нашим менеджером по образованию: Вместе мы разрабатываем индивидуальный план развития и поддерживаем вас в достижении ваших профессиональных целей. Реализация осуществляется внутри компании или в форме одного из наших многочисленных специализированных и исполнительных тренингов внешними поставщиками и партнерами по сертификации. Современная рабочая станция: С нами вы получаете ноутбук, служебный телефон и мобильную гарнитуру по умолчанию - независимо от вашего местоположения или положения. Все рабочие места в офисе оборудованы двумя мониторами. Для вашего здоровья наши столы регулируемы по высоте, клавиатура и мышь эргономичны по запросу. Популярные преимущества: возможность использовать служебные автомобили, велосипед или билет на работу - также частная. При необходимости вы также можете воспользоваться грантом на детский сад или конвертацией доли заработной платы в VWL и BAV. Дополнительные стимулы, такие как корпоративные и командные мероприятия, скидки на портале корпоративных льгот, бесплатные фрукты и напитки, особое внимание к дням рождения и юбилеям. Существует также возможность саббатизма.

Присоединяйтесь к своему текущему резюме на [смотри адрес эл.почты в исходном объявлении] и испытайте настоящую командную работу. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!

Личные формулировки совершенно новые...

Рабочие места:

04109 Лейпциг, Саксен, Германия