Комьюнити-менеджер (б/м/д)

1993 - От Черного леса до кухонь мира

Мы любим продукты, которые работают, стильны и хорошо подходят для каждого приложения. С нашим ассортиментом HORL® мы хотим создавать впечатления, создавать энтузиазм и дарить вау-моменты. Мы хотим обогатить жизнь людей и стать неотъемлемой частью кухни мира. С помощью наших роликовых шлифовальных машин мы хотим, чтобы каждый мог заточить ножи таким образом, чтобы резка действительно доставляла радость. С бескомпромиссным качеством и целью создания продуктов, которые долгое время сопровождают своих владельцев.

После того, как конструкторские и строительные компетенции Тимо и Отмара Хорла стали первым поколением роликовых шлифовальных машин, мы покинули местный заводской погреб и сегодня представлены двумя офисными локациями во Фрайбурге. Вместе с нашей растущей командой мы продолжаем писать историю HORL® и надеемся привлечь все больше и больше людей как на национальном, так и на международном уровне.

Сильные бренды создаются реальными сообществами — не только целевыми группами, но и отношениями. Как менеджер сообщества, вы играете центральную роль в поддержании и развитии этих отношений. Вы вступаете в диалог непосредственно с нашим сообществом, формируете взаимодействие, привлекаете соответствующие платформы и укрепляете присутствие нашего бренда в цифровом пространстве.

Общественное взаимодействие и клиент Поддержка: Вы отвечаете на комментарии и прямые сообщения на таких платформах, как Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest и YouTube. Вы также активно участвуете в нашем Клубе владельцев Facebook, вносите умеренные взносы и обеспечиваете культуру обсуждения с добавленной стоимостью. Вы отвечаете на международные новости с помощью инструментов перевода - эмпатически и надежно.

Управление репутацией: Вы активно используете наши профили в Google и TrustPilot, реагируете на отзывы, продвигаете положительные отзывы и активно общаетесь с нашим сообществом.

Улучшение присутствия и вовлеченности бренда: Вы стратегически взаимодействуете с соответствующими учетными записями - от профессионалов кухни до блоггеров продуктов питания и партнеров по бренду. Благодаря целенаправленному общению по их каналам вы укрепляете наш охват и строите долгосрочные отношения с влиятельными лицами и партнерами по сотрудничеству.

Интерфейс для клиента Поддержка: Вы обрабатываете запросы клиентов самостоятельно, фильтруете проблемы и структурно передаете более сложные случаи нашей команде поддержки клиентов, поддерживаемой соответствующими инструментами и четкими рабочими процессами.

Активное формирование сообщества: Вы продолжаете развивать наше сообщество, делясь соответствующим контентом и создавая обязательный опыт бренда через последовательный тон голоса.

У вас есть образование или учеба в области социальных сетей, коммуникации, PR или журналистики - или приведите сопоставимый практический опыт.

Вы уже присматривали за сообществами — будь то в Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Pinterest или YouTube — и знакомы с сообществом каждый день — от модерации до кризисного управления.

Вы обладаете сильными навыками письма и привносите эмпатию — для правильного звучания в каждой ситуации и для разных целевых групп.

У вас есть хорошее чувство контента, механики платформы и цифрового диалога - будь то прямо в почтовом ящике или публично в области комментариев.

Опыт работы с деликатными темами и сложными комментариями является плюсом. В то же время вы структурированы, устойчивы и стратегичны и можете быстро реагировать, документировать и обострять темы по мере необходимости.

Вы свободно общаетесь на немецком и английском языках. Другие языки приветствуются, но не нужны.

Как семейный бизнес, наша команда всегда была в нашем сердце. Вот почему мы берем на себя расходы по уходу за детьми, не посещающими школу, до 100%, выплачиваем гранты на пенсию и сотрудничаем с Hansefit. Благодаря гибкому графику работы и мобильной работе, вы можете сделать свою жизнь в соответствии с вашими идеями. Сделай это своим! Хотите быть частью динамично развивающейся компании, которая нуждается в ваших навыках и приверженности? Ищете сложную и захватывающую роль, в которой вы можете изменить ситуацию?

Мы с нетерпением ждем вашего заявления! JOBV1_EN