IT-поддержка 2-го уровня (м/ж/д) - hybrides Arbeiten

Более 50 лет DIS AG является одним из ведущих поставщиков услуг по обслуживанию персонала в Германии. Станьте частью нашей истории успеха и присоединяйтесь к сети лучших! Для инновационного менеджера ИТ-услуг в центре Берлина мы ищем вас в качестве ИТ-поддержки 2-го уровня (m/w/d) при переводе сотрудников с возможностью поглощения. Присоединяйтесь - мы с нетерпением ждем встречи с вами! Вы вводите более 40 000 мобильных устройств (Windows 10) и предоставляете надежные знания в области управления службами конечных точек. Вы анализируете и решаете вопросы ИТ, а также запросы на обслуживание целостно, обрабатывая запросы на билеты по телефону и в письменной форме. Вы поддерживаете жизненный цикл клиентского программного и аппаратного обеспечения, включая развертывание, развертывание, обновления, жалобы и неиспользование. Вы документируете все мероприятия по поддержке и обновляете их. Кроме того, вы постоянно заботитесь о базе знаний.

Вы имеете опыт в устранении неполадок Windows 10, как в операционной системе, так и в сети и обеспечении приложений. У вас есть знания MS Intune и Azure / Entra ID. У вас есть сертификат ITIL Foundation и практический опыт применения структур управления ИТ-услугами, особенно в управлении инцидентами и проблемами. Вы обладаете высокими аналитическими навыками и очень хорошей компетенцией для решения проблем в области ИТ. Вы будете в безопасности с системами билетов и иметь опыт работы с такими инструментами, как Jira Service Management, OTRS и SNOW.

Homeoffice: Можно работать 2 дня в неделю в домашнем офисе и, таким образом, воспользоваться преимуществами гибридной работы. Разнообразие: Мы предлагаем вам интересную и разнообразную деятельность с большой / успешной компанией - вы узнаете о различных технологиях и методах работы и постоянно расширяете свой ИТ-горизонт. [+] Культура обратной связи: Мы гарантируем вам прозрачное, открытое и ценное общение и поддерживаем вас в вашем индивидуальном развитии. На Вашу заявку мы ответим в течение нескольких дней, и мы останемся в активном обмене на статус Ваших процессов. Справедливый платеж: С нами Вы получаете сверхтарифную оплату и грант на оформление трудового билета в общественном транспорте Вы получите неограниченный контракт на работу в будущей компании и фиксированную зарплату, которая также будет выплачиваться в неиспользование. Здоровье: курсы по укреплению здоровья и меры предосторожности также являются частью нашего вознаграждения. Поглощение: При успешном сотрудничестве есть возможность взять на себя клиент JOBV1_EN