Руководитель команды колл-центра – маркетинговые исследования CATI (м/ж/д)

• Вы поддерживаете управление проектами в планировании и контроле проектов исследований рынка в среде CATI и обеспечиваете плавный процесс. Обеспечить соответствие целевым показателям качества и эффективности, регулярно проводить проверки качества и оценивать результаты проекта. Вы ведете свою команду профессионально и дисциплинарно, продвигаете своих сотрудников, создаете ценную рабочую атмосферу и проводите регулярные брифинги и беседы с отзывами. Основываясь на заранее заданных анкетах CATI, вы контролируете оперативную реализацию телефонных интервью и способствуете оптимизации внутренних процессов и процессов в работе CATI. Во время полевых работ вы всегда будете отслеживать достижение целей, мониторинг и важные KPI и сообщать о них руководству проекта.

В идеале, у вас есть опыт работы в качестве руководителя команды в колл-центре, в среде CATI или в маркетинговых и социальных исследованиях и вы знаете, как мотивировать, развивать и успешно проводить команды. Ваша коммуникативная и организационная способность, а также структурированные методы работы помогут вам отслеживать повседневную жизнь в динамическом центре обработки вызовов. Качественная осведомленность, самоинициатива и готовность брать на себя ответственность, а также безопасная и дружелюбная внешность, а также хорошее чувство в общении с людьми. Кроме того, у вас есть хорошо обоснованные знания работы с системами CATI, рутинное применение программ MS Office и знание немецкого языка. Первые знания в SPSS и хорошие навыки английского языка имеют преимущество. Работа в модели гибкого слоя между 8:00 и 19:00 хорошо вписывается в вашу повседневную жизнь.

• Свяжитесь с нами и воспользуйтесь преимуществами REMONDIS как группы компаний. Наш взгляд направлен в будущее. Вот почему мы продвигаем ваши навыки и предлагаем вам безопасные перспективы, а также привлекательные преимущества: гибкий рабочий день. Мы предлагаем вам гибкие рабочие часы, соответствующие вашему образу жизни и личным требованиям. Скидки для сотрудников:
• Благодаря нашей большой сети партнеров вы получаете эксклюзивные скидки от многочисленных поставщиков. Среда Agile:
• Наслаждайтесь динамичной рабочей культурой, где вы и ваша команда можете быстро адаптироваться к меняющимся требованиям. Пространство для инноваций:
• Замените свои идеи в среде, которая способствует творчеству и дает вам возможность вносить изменения. Плоские иерархии:
• Благодаря нашей тонкой организационной структуре вы можете напрямую обмениваться информацией с лицами, принимающими решения. Будущее принадлежит вам:
• Подать заявку на remondis-karriere.de
• Ремендис: люди! //
• Рекрутинговая команда // recruiting-people@rhenus.com //
• Компания группы REMONDIS