Менеджер поставщика (м/ж/д)

• Мониторинг согласованных уровней обслуживания (SLA), KPI и качества обслуживания. Координация соглашений о производительности (сертификат обслуживания, SLA) с клиентами и владельцами услуг / продуктов и внешними поставщиками услуг для обеспечения надежного обслуживания. Анализ отклонений в показателях и внедрение соответствующих мер по улучшению и эскалации. Ответственность за управление контрактами и эффективностью на протяжении всего жизненного цикла. Внедрение служебных и служебных обзоров, а также создание значимых отчетов и ключевых фигур. Определение возможностей оптимизации, автоматизации и экономии для повышения качества и эффективности. Контроль эскалации и отслеживание согласованных мер и анализ первопричин. Построение и поддержание устойчивых отношений с клиентами, внутренними заинтересованными сторонами и поставщиками услуг.

• Полное изучение экономической информатики, информатики или сопоставимой квалификации
• Долгосрочный профессиональный опыт от 10 до 15 лет в сопоставимой среде глубокое понимание в профессиональном и коммерческом управлении провайдерами, а также поставщиками субуслуг;
• Финансирование знаний в области управления ИТ-услугами и процессов на основе ITIL
• Идеально многолетний практический опыт в управлении ИТ-услугами и в использовании решений автоматизации и цифровизации
• Высокая близость к современной ИТ-инфраструктуре и идеально практический опыт в этой области
• Впечатленные аналитические и концептуальные навыки и структурированный и ориентированный на решение подход
• Потоковые знания немецкого языка (мин. С1) и знание английского языка

30 дней отпуска

• Мобильная работа и гибкие модели рабочего времени Hansefit
• Корпоративный фитнес
• Дальнейшее образование
• Современное оборудование рабочего места JobBike и другие преимущества
• Ни костюма, ни костюма, ни проблем.