Менеджер по обслуживанию сельскохозяйственной и строительной техники (м/ж/д)

• Общая ответственность за обслуживание клиентов в нескольких местах в
• Германии
• Профессиональное и дисциплинарное руководство сервисной командой
• Обеспечение высокого качества обслуживания по всей обработке заказа от запроса до диагностики и обратной связи с клиентом
• Контроль и постоянная оптимизация процессов обслуживания, интерфейсов и стандартов в тесном сотрудничестве с продажами, технологиями и логистикой
• Анализ ключевых показателей и отзывов об услугах, выработка мер и последующая деятельность по осуществлению в целях устойчивого повышения эффективности
• Управление обработкой и эскалацией сложных жалоб, а также активное общение с ключевыми клиентами и внутренними заинтересованными сторонами
• Обмен с другими менеджерами услуг из других европейских стран

• Идеально завершенное мастер-обучение или проверенные государством техники или завершенное обучение в качестве мехатроники сельскохозяйственной и строительной машины с соответствующим обучением
• Идеальный профессиональный опыт в области сельскохозяйственной и строительной техники или профессиональный опыт для автомобилей
• Многолетний опыт технического обслуживания клиентов или среды обслуживания, в идеале с ответственностью за лидерство. Встроенная ориентация на клиента и суверенная коммуникационная способность на уровне глаз с внутренними областями и внешними контактными лицами
• Структурированная, ориентированная на решение операция с безопасным учетом приоритетов, сроков и экономического воздействия
• Опыт проектирования процессов и работы с ключевыми фигурами для контроля качества и эффективности обслуживания
• Высокое чувство ответственности, командный дух и способность развивать, мотивировать и четко направлять сотрудников
• Хорошее знание английского

• Адаптивная лидерская позиция с большим дизайнерским пространством в зоне обслуживания
• Привлекательное вознаграждение в размере от 80 000 до 100 000 евро в год в зависимости от опыта и квалификации, а также фирменного автомобиля
• Долгосрочная перспектива в стабильной организации с четкой ориентацией на обслуживание и клиентов
• Тесное сотрудничество с соответствующими интерфейсами и короткие пути принятия решений для быстрого внедрения улучшений

HAPEKO является первым адресом для профессионалов и менеджеров в

• Германии и
• Австрии. Мы создаем связи между квалифицированными кандидатами и интересными компаниями. С более чем 20 локациями мы будем сопровождать вас на пути к следующему шагу в карьере. .