Сотрудник колл-центра (ж/м/д) Лояльность клиентов

В IONOS вы работаете с различными командами в партнерстве с ведущим европейским поставщиком облачной инфраструктуры, облачных услуг и услуг хостинга. Мы предлагаем вам перспективу в одной из самых перспективных отраслей. Нас характеризуют открытые рабочие структуры, дюз-культура и плоские иерархии с несравненным командным духом. Мы твердо убеждены, что работа и развлечения совместимы и предлагают вам подходящую среду. С постоянным ростом мы всегда ищем новых коллег. Будьте частью IONOS и давайте расти вместе. Мы стремимся к успеху наших клиентов. У нас давние традиции поддержки предпринимателей, которые делают первые шаги в интернете, а также крупных компаний, чтобы быть еще более успешными. Одной из наших основных задач является предоставление нашим клиентам первоклассного сервиса 24/7. Мы придаем большое значение нашим клиентам и прилагаем все усилия, чтобы завоевать и сохранить их доверие. Это создает дополнительную ценность для наших клиентов, что очень хорошо. Мы гордимся нашей первоклассной командой по обслуживанию клиентов, которая неоднократно получала награды за выдающиеся достижения. Задачи Основная задача: поддержание существующих отношений с клиентами. Цель: Обновление существующих контрактов путем убеждения личного контакта. Ценность и добавленная стоимость предложений и продуктов иллюстрируют. Общение с клиентами через входящие, исходящие, электронную почту, чат, письмо. Ожидания клиентов соответствуют и решают проблемы клиентов. Квалификация Отличное знание немецкого языка в слове и письме. Хорошее знание английского также выгодно. Сильные межличностные и коммуникативные навыки для построения стабильных отношений доверия с нашими клиентами. Безопасная обработка общих ИТ-инструментов для навигации по внутренним системам, анализа данных о клиентах и быстрого выявления потенциальных возможностей для удержания клиентов. Вы приносите большую близость к продажам и обладаете сильными навыками ведения переговоров, чтобы предлагать привлекательные предложения. Командный дух и красноречивая внешность являются стандартными для вас. Работать в тесном и успешном сотрудничестве с коллегами для достижения целей компании в команде. Преимущества Гибридная рабочая модель с возможностью домашнего офиса. В некоторых местах есть лицензированная столовая и различные бесплатные напитки. Современные офисные помещения с очень хорошим транспортным сообщением. Различные скидки для сотрудников на деятельность и продукты. Мероприятия для сотрудников, такие как летние и зимние вечеринки, а также семинары. Многочисленные возможности обучения и развития. Различные медицинские услуги, такие как занятия спортом и курсы здоровья. О компании IONOS IONOS является ведущим европейским партнером по цифровизации для малых и средних предприятий. IONOS имеет более шести миллионов клиентов и работает на 18 рынках Европы и Северной Америки. Благодаря своим предложениям по веб-присутствию и производительности компания выступает в качестве «единого окна» для всех потребностей в оцифровке - от доменов и веб-хостинга до классических конструкторов веб-сайтов и самостоятельных решений, от электронной коммерции до инструментов онлайн-маркетинга. Кроме того, IONOS предлагает облачные решения для компаний, которые хотят перейти на облако в ходе дальнейшего развития своего бизнеса. Мы ценим разнообразие и приветствуем все заявки - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности, физических характеристик, семейного положения или другого неуважительного критерия в соответствии с применимым законодательством.

JOBV1_EN