Оператор контакт-центра

• Жизнь всегда стремится стать... В жизни речь идет о том, чтобы отправиться в путешествие, чтобы стать лучшей версией нашего будущего себя. Когда мы открываем новые вещи, мы сталкиваемся с проблемами, осваиваем их и развиваемся за пределами нас.

• Подайте заявку на Mercedes-Benz и найдите область, где вы можете развивать свои таланты индивидуально. Вас будут поддерживать дальновидные коллеги, которые разделяют ваш новаторский дух. Присоединиться к нам означает стать частью глобальной команды, целью которой является создание самых желанных автомобилей в мире. Вместе для совершенства.

• Номер: MER0003YQV
• Быть частью Mercedes-Benz означает найти область, где вы можете развивать свои таланты индивидуально. Это означает, что в глобальной автомобильной компании цель состоит в том, чтобы построить самые желанные автомобили в мире, чтобы дать лучшее. Вас будут поддерживать дальновидные коллеги, которые разделяют их новаторский дух. Вместе для совершенства. Мы выводим автомобили Mercedes-Benz на улицу - с энтузиазмом и сердечной кровью!
• Как дочерняя компания Mercedes-Benz AG, Mercedes-Benz Banking Services GmbH в
• Саарбрюккене отвечает за частных клиентов в сфере депозитного бизнеса и финансовых услуг для автомобилей Mercedes-Benz. Справедливость, открытость и честность являются важными составляющими нашей корпоративной культуры. Мы предлагаем нашим клиентам премиальный сервис по лизингу, финансированию и страхованию:
• Компетентный, быстрый и гибкий. Более 250 коллег работают вместе, чтобы проявить энтузиазм, страсть и преданность делу. Приходите к нам и станьте частью открытой и мотивированной команды!
• Наша команда:
• Контакт-центр. Мощный двигатель или высоковольтная батарея:
• Мы живем подвижностью, и наша искра прыгает в каждом контакте. Являясь сердцем наших отношений с клиентами, мы являемся динамичным, ориентированным на продажи и обслуживание контактным центром, который освещает все каналы в качестве первого адреса для наших клиентов. Благодаря отличным советам, страстной приверженности и глубокой приверженности бренду мы создаем не только позитивный, но и вдохновляющий опыт клиентов. Как посол бренда, вы живете нашими ценностями и активно поощряете наших клиентов, аутентифицируя наше сообщение и тем самым гарантируя выдающуюся удовлетворенность клиентов. Профессиональный внешний вид и эмпатия в контакте с клиентами являются ключевыми элементами успешной работы, ориентированной на продажи. Вас ждут следующие задания:
• Основной задачей данной позиции является обработка входящих и исходящих взаимодействий клиентов по различным каналам (телефон, чат, электронная почта).

• Дальнейшее внимание уделяется поддержке продаж в онлайн-секторе, в частности, через признание, квалификацию и дальнейшее развитие покупательских интересов, в целях повышения удовлетворенности и лояльности клиентов, а также поддержки продаж.

• Ваша роль имеет решающее значение: С каждым входящим и исходящим телефоном вы представляете нашу компанию, укрепляете отношения с клиентами и находите блестящие решения сложных проблем.

• Как коммуникабельный профессионал держит нити в руках: эффективно и ориентировано на клиента редактировать запросы клиентов через чат и электронную почту.

• Энтузиасты потенциальных клиентов и трансформация их интереса в конкретные возможности - ваши действия, ориентированные на продажи, являются ключом к нашему совместному успеху

• Обладая стратегическим мастерством, вы убедитесь, что каждая забота идет по правильному пути, будь то суверенная обработка или целевая передача компетентным специалистам.

С вашей заботой вы обеспечиваете целостность данных:

• Вы собираете всю соответствующую информацию и процессы в наших системах, создавая надежную основу для обоснованных решений и бесшовных процессов.

В идеале вы должны принести следующее:

• Коммерческое профессиональное обучение или сопоставимое обучение

• Безопасная обработка цифровых инструментов и систем.

• Не менее 1 года профессионального опыта, в идеале в обслуживании клиентов

• Желателен опыт работы в автомобильной среде (Autohaus), а также входящая / исходящая телефония.

• Личные компетенции:
• Репрезентативные навыки общения как в письменной, так и в устной форме

• Высокий уровень честности и социальной компетентности

• Убедительность и переговоры

• Способность принимать решения и ответственность

• Анализ и компетентность в решении проблем

• Организация работы и управление временем

• Встроенная коммуникация и ориентация на клиента

• Готовность работать в системе смены

• Мы предлагаем вам больше, чем просто трудовые отношения. Кроме того, мы ждем
• Вас: чрезмерная компенсация

• Профессиональная пенсия

• Годовая доля прибыли как функция успеха в бизнесе

• Бонусы за исключительные индивидуальные услуги

• Пособие по уходу за детьми

• Привлекательные годовые автомобили в модели покупки и аренды

• Предоставление работодателям льгот

• Премии за юбилей службы и отпуск по программе Jubilar

• Гибкая работа в скользящее время и мобильная работа

• Регулярные дни здоровья с проверками здоровья и бесплатными прививками

• Внутреннее медицинское страхование с привлекательным укреплением здоровья

• Платное освобождение для важных семейных событий (например, свадьбы)

• Дополнительная информация:
• Это временное агентство. Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-заявки с резюме, письмами и сертификатами. Пожалуйста, не забудьте пометить ваши документы как «релевантные для этого приложения» в онлайн-форме и отметить максимальный размер файла 5 МБ. Инвалиды и уравненные кандидаты приветствуются! (mbbs-sbv@mercedes-benz.com) с радостью поддержит вас в процессе подачи заявки. HR-службы будут рады помочь вам с вопросами о процессе подачи заявки. Вы можете связаться с нами по электронной почте myhrservice@mercedes-benz.com или по телефону 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12am & 13-15am).

• Работник по возможности
• Гибридная работа возможна
• Скидки сотрудников возможны
• Меры здравоохранения
• Кадровые события
• Парковочное место
• Хорошая связь
• Доступность
• Бизнес-врач