Руководитель команды, ключевой клиент, поддержка энергетических услуг (м/ж/д)

• Задача менеджера команды:
• Вы берете на себя дисциплинарное и профессиональное руководство командой из 31 человека с акцентом на поддержку клиентов в области учета расходов на отопление и эксплуатацию, а также чтения и сборки. Область ответственности:
• Вы несете ответственность за своевременное и качественное выставление счетов и обеспечение устойчивой удовлетворенности клиентов, а также высокого качества обслуживания. Координация и анализ:
• Координация и анализ запросов и жалоб клиентов является одной из ваших основных задач. Вместе со своей командой вы обеспечите эффективную и ориентированную на решение обработку. Кроме того, создание отчетов, статистики и отчетов для руководителя службы поддержки клиентов является одной из ваших задач. Дальнейшее развитие и продвижение:
• Вы определяете квалификационные требования и обеспечиваете постоянное профессиональное и личностное развитие своих сотрудников.

экспертиза

• Вы прошли технические или бизнес-исследования или сопоставимое обучение. Вы обладаете сильной технической близостью и имеете глубокие знания в SAP IS-U и CRM-системах. Вы контролируете безопасное и рутинное управление MS Office. экспертиза
• Вы опытный и стойкий менеджер с многолетним профессиональным опытом в уходе за требовательными крупными клиентами. Вы имеете проверенный опыт управления командами специалистов, которые характеризуются клиентоориентированной, структурированной и качественной работой. Мотивация и командный дух
• Вас убеждает высокая степень эмпатии, выраженная коммуникативная сила и социальная компетентность в сочетании с прагматичным практическим менталитетом. Вы ориентируетесь на обслуживание в реальном времени, рано распознаете потенциал развития и управляете стратегическим развитием большой команды поддержки клиентов.

• Общественные и командные мероприятия, а также регулярные социальные дни для сотрудников. Грант на немецкий билет и многочисленные корпоративные льготы. Членство в
• Городском спортивном клубе и скидочные массажи. Семинары и дальнейшее образование, как внутренне через нашу собственную платформу обучения, так и внешне. На это можно положиться – ваши преимущества
• Баланс между работой и личной жизнью:
• Наши регламентированные рабочие часы, а также различные модели контрактов предлагают вам большой простор для действий в повседневной работе. Обычно вас ожидает неограниченный контракт с 30-дневным отпуском и возможностью гибкой и мобильной работы. Здоровье:
• Ваше благополучие – это наше сердце. Вот почему мы предлагаем вам скидки на фитнес-центры, массаж на месте и регулярные спортивные мероприятия. Однако, поскольку здоровое тело также принадлежит здоровому разуму, существуют также советы по психическому здоровью, уходу за членами семьи и уходу за детьми. Мобильность:
• Чтобы вы могли хорошо и экологически чисто работать, вы получите от нас грант в Deutschlandticket. Если вы предпочитаете путешествовать на велосипеде, вы также можете сделать это: С JobRad вы можете арендовать велосипед своей мечты на лучших условиях. Дальнейшее развитие:
• Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно с нами с самого начала. Для этого мы подготовили интенсивную настройку, которая сделает вас пригодным для работы. Если у вас остались вопросы, заботы или пожелания, вам поможет личное спонсорство. Конечно, с регулярными тренингами, например, на нашей специально разработанной платформе обучения, семинарах и других предложениях, мы гарантируем, что вы всегда будете в курсе событий. Наше разнообразие делает нас сильнее
• Мы работаем не только над умным, но и над разнообразным будущим. Поэтому мы ценим и продвигаем всех наших сотрудников одинаково - независимо от их национальности, этнического или социального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации или религии. Мы признаем это и обязуемся делать это в нашей повседневной работе и в подписании
• Хартии разнообразия. .