The Stepstone Group GmbH | Германия | 40xxx Düsseldorf | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 25.03.2026 на stepstone.de
Менеджер команды по успеху клиентов для ключевых клиентов (м/ж/д)
У нас в Stepstone Group есть четкая и очень важная миссия: найти подходящую работу для всех. Благодаря нашим данным, нашей платформе и нашим технологиям мы объединяем соискателей и компании по всему миру для создания идеального соответствия для обеих сторон. С более чем 20 брендами мы стремимся к справедливому и беспристрастному подбору персонала в более чем 30 странах. Станьте частью нашей команды, насчитывающей около 4000 сотрудников, перепроектируйте рынок труда вместе с нами и сопровождайте нас на нашем пути к ведущей в мире онлайн-платформе для трудоустройства. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Дисциплина и оперативное управление командой из 10 консультантов по успеху клиентов в корпоративной среде
- Общая ответственность за производительность команды по ключевым целям успеха клиента, таким как удовлетворенность клиентов, удержание клиентов, повышение и перекрестные продажи
- Перевод корпоративных и отраслевых целей в четкие командные цели, а также определение, контроль и мониторинг соответствующих KPI (например, количество встреч и исходящих вызовов, обработка определенных оповещений)
- Активное управление эффективностью: регулярные беседы 1:1, обратная связь, коучинг и переговоры по развитию о непрерывном развитии членов команды
- Обеспечение последовательной, высококачественной поддержки клиентов в соответствии с определенными стандартами успеха клиентов (например, обзоры счетов, обновление и управление потреблением)
- Тесное сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами, такими как продажи, продукты, доходы и услуги, для оптимальной поддержки и дальнейшего развития наших корпоративных клиентов
- Приобретение системы управления эскалацией в сложных ситуациях с клиентами и активная поддержка консультантов на критических этапах
- Сопровождение и внедрение изменений, новых продуктов и процессов в команде
- Навыки и квалификации (переработанные и добавленные)
- Полное изучение экономики, экономики или сопоставимой квалификации или соответствующего профессионального опыта
- Многолетний профессиональный опыт в области успеха клиентов, управления счетами, консалтинга или сопоставимой роли клиентов и продаж в среде B2B
- Первый опыт руководства (дисциплинарный или профессиональный), а также выраженный коучинг и развитие
- Сильное коммерческое понимание с акцентом на обновления, реализацию стоимости, а также на перекрестные продажи
- Опыт работы с KPI, анализом эффективности и управлением командами на основе данных
- Очень хорошие коммуникационные возможности на разных иерархических уровнях, а также безопасное взаимодействие с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Структурированная, ориентированная на решение операция и высокая степень ответственности
- Немецкий и очень хорошее знание английского языка в слове и письме
- Для нас как сообщества важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно не только с нами, но и вне работы. Ваша задача – обогатить свою жизнь. Вот почему мы предлагаем вам следующие преимущества: 30 дней праздник + 1 день службы + 2 дополнительных дня на
- Рождество и
- Новый год
- Гибридная рабочая модель
- Профессиональная пенсия
- Операционное страхование жизни от рисков
- Волонтерские дни
- Джоббик
- Внутренний спортзал
- Внутренняя бариста
- Членство в Urban Sports Club
- Скидка на парковку, работу или немецкий билет
- Вы можете привести собаку в офис!
- Наша приверженность
- Одинаковые возможности для всех – это важно для нас!
- Мы убеждены, что разнообразие и инклюзивность являются важными элементами нашего успеха как глобальной компании. Вот почему мы хотим побеждать, продвигать и связывать лучшие таланты для нас. Мы с нетерпением ждем любого применения, независимо от происхождения, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности, этнической принадлежности, религии, мировоззрения, возраста, семейного положения или других характеристик. .
Местонахождение
 | The Stepstone Group GmbH | |
| 40219 Düsseldorf | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление