Старший операционный менеджер (м/ж/д)

Мы ищем опытного старшего операционного менеджера, который возглавит нашу организацию Essen, служа основной точкой контакта для сотрудничества с клиентами, обеспечения успеха проекта и достижения операционных и финансовых целей, способствуя культуре непрерывного совершенствования и развития сотрудников. Улучшение сотрудничества с клиентом в качестве основного POC в представительстве организации Essen. Обеспечение достижения целей проекта и компании в тесном сотрудничестве с руководством партнера TELUS Полная ответственность за достижение установленных операционных и финансовых целей. Ответственность за обучение, качество и доставку операций Создание и ведущая структура развития компетенций, обеспечивающая непрерывное развитие операций и их подчиненных Проактивное выявление и разработка концепций для обеспечения клиентоориентированных решений Создание согласованной и совместной среды внутри внутренних подразделений Внедрение внутренних процедур, обеспечивающих синергию между ожиданиями клиентов и удовлетворенностью сотрудников Дисциплинарная ответственность и руководство операционными менеджерами в проекте Консультирование и поддержка оперативных групп с целью повышения удовлетворенности клиентов за счет соответствия SLA, производительности и производительности сотрудников (управление KPI) Ответственность за отчетность в рамках проекта и осуществление корректирующих мер Налаживание прочных отношений с другими подразделениями департамента гарантирует четкое понимание приоритетов операций. Обеспечение выравнивания процессов и постоянного улучшения менталитета во всех операциях

Успешно завершенные исследования в области делового администрирования или сопоставимого образования Не менее 5 лет профессионального опыта в операционной сфере. Опыт работы в отрасли БПО можно рассматривать как преимущество Не менее 5 лет опыта работы в ведущих компаниях Способность принимать решения с влиянием на финансы Опыт в развитии команд и отдельных лиц Высокий уровень сервисной ориентации Аналитический, концептуальный и ориентированный на решение способ работы Умение работать в быстро меняющейся среде Отличные навыки английского языка (говорит и пишет, мин. С1) Отличные навыки общения и презентации

Работа в составе динамичной и мультикультурной команды, с плоской иерархией и культурой рабочего места. Расширенные возможности трудоустройства в нашей растущей компании Большой офис в центре города Эссен Позитивная международная рабочая среда Забавный пол с PlayStation, настольным теннисом и многим другим Апелляционные преимущества в офисе, регулярные поставки фруктов для здорового образа жизни и бесплатные напитки Привлекательные бонусные программы для сотрудников Интригующие и различные обязанности JOBV1_EN