Консультант по процессам управления ИТ-услугами (м/ж/д)

Изменить его Сервис является центральным поставщиком ИТ-услуг для Группы REMONDIS, а также производителем и поставщиком программного обеспечения для внутренних и внешних клиентов. Задачей REMONDIS IT Services является поддержка всех компаний группы в выполнении их задач цифровыми решениями. Наш опыт варьируется от анализа процессов до разработки программного обеспечения и работы наших собственных центров обработки данных и ИТ-систем. Мы предоставляем необходимую техническую инфраструктуру для более чем 15 000 пользователей на более чем 1000 взаимосвязанных сайтах по всему миру. Управление проектами (m/w/d) Штаб-квартира компании Люнен Приказ No 129508

Как выглядит ваш день В качестве консультанта по управлению ИТ-услугами вы берете на себя анализ, проектирование и разработку процессов управления ИТ-услугами в масштабах всей компании с акцентом на управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, управление проблемами и изменениями. Собственная ответственность, вы будете консультировать по существующим и новым процессам и оказывать методическую поддержку при запросе с нашими внутренними клиентами. Кроме того, вы сопровождаете и управляете процессами управления ИТ-услугами в течение всего их жизненного цикла вместе с соответствующими специализированными отделами. Компетентные специалисты консультируют и поддерживают ИТ-специалистов в реализации процессов управления ИТ-услугами в соответствии с «лучшими практиками» ITIL. Вы несете ответственность как за включение и улучшение процессов и рабочих процессов, так и за их внедрение в инструменты ITSM, а также за внедрение интерфейсов к операционным системам и автоматизацию целых технологических цепочек. Наконец, вы разрабатываете и управляете нашим каталогом услуг.

Эти навыки вы приносите Вы успешно завершили обучение по экономической информатике или прошли обучение в качестве специалиста или многолетний профессиональный опыт в среде ITSM. Вы убеждаете с очень хорошими знаниями и опытом в процессе проектирования среды и организации, особенно в определении процессов в соответствии с ITIL и их интерфейсами. Кроме того, вы привлекаете свое внимание через аффинити ИТ и обладаете (техническими) знаниями в одной из следующих областей: инструменты ITSM (например, проектирование, реализация рабочих процессов), модели данных, языки моделирования (BPMN). Ваши сильные стороны включают в себя высокую степень надежности и чувство ответственности, общение и конфликтность как на немецком, так и на английском языках, безопасный внешний вид и сильное понимание команды. В идеале, вы успешно прошли сертификацию ITIL Expert или ITIL Managing Professional. Высокая мотивация, готовность к обучению и отождествлению с задачами команды и компании, а также независимый, ориентированный на решение и гибкий способ работы дополняют ваш профиль.

Это заставляет изменить Наша среда Мы несем ответственность за глобальное приложение для группы REMODIS, насчитывающей около 20 000 пользователей в более чем 1000 компаниях, расположенных примерно в 3000 местах. Внутренняя связь и сотрудничество на нескольких сайтах осуществляется, например, с командами MS, а также поддерживается нашей интрасетью. Великолепные коллеги с общим видением работают на уровне глаз для успеха наших клиентов и пользователей. Наше предложение для вашего использования Свяжитесь с нами и получите прибыль от сильных сторон, которые REMONDIS приносит как группа компаний. Наш взгляд направлен в будущее. Вот почему мы продвигаем ваши компетенции и предлагаем вам безопасные перспективы, а также привлекательные преимущества: динамичная среда с коротким принятием решений. Различные задачи с высокой степенью ответственности Очень хорошая подготовка на работе и участие опытных коллег Гибкая модель рабочего времени с возможностью мобильной работы Различные варианты обучения сервисный лизинг и привлекательные скидки для сотрудников на различных интернет-порталах и в фитнес-студиях Большой выбор напитков, корзина фруктов и столовая Поддержка работодателями эффективных услуг, профессиональных пенсионных схем или вклада Кита Будущее принадлежит вам: Присоединяйтесь к www.remondis-it.de. Remondis IT Services GmbH // Аня Тиманн JOBV1_EN